Erli opinie

https://erli.pl

Platforma sprzedażowa Erli staje się symbolem frustracji klientów i sprzedawców, z którymi boryka się przez opóźnienia w dostawach, trudności z reklamacjami oraz brak skutecznego wsparcia klienta. Negatywne o Erli opinie gromadzą się wokół problemów z komunikacją, opóźnieniami w realizacji zamówień oraz trudnościami w uzyskaniu zwrotów pieniędzy. Wraz z narastającymi problemami, reputacja Erli jako wiarygodnej platformy sprzedażowej znacząco spada, zmuszając klientów i sprzedawców do poszukiwania innych rozwiązań.

Co to jest Erli ?

Erli.pl to platforma e-commerce, która działa jako pośrednik między sprzedawcami a kupującymi, umożliwiając handel online. Takie platformy, znane jako marketplace’y, pozwalają sprzedawcom zewnętrznym wystawiać swoje produkty, a kupującym dokonywać zakupów w jednym miejscu. W teorii, takie platformy oferują wygodę i różnorodność, dając konsumentom dostęp do szerokiego asortymentu towarów bez konieczności odwiedzania wielu sklepów.

Erli funkcjonuje podobnie jak inne popularne platformy handlowe, takie jak Allegro czy Amazon, jednak z pewnymi istotnymi różnicami, które mogą wpływać negatywnie na doświadczenia użytkowników. To, co może wydawać się atrakcyjną alternatywą dla innych gigantów e-commerce, w praktyce często wiąże się z problemami, na które narzekają zarówno kupujący, jak i sprzedawcy.

Erli – gdzie jest zarejestrowane ?

Erli.pl należy do firmy ERLI S.A., która jest zarejestrowana w Polsce, a jej siedziba znajduje się w Poznaniu. Jednak sama lokalizacja firmy nie świadczy o tym, że platforma jest w pełni przejrzysta czy przyjazna dla użytkowników. Pomimo polskiej rejestracji, wielu konsumentów odczuwa trudności w komunikacji z obsługą klienta, co potęguje frustrację przy rozwiązywaniu problemów związanych z zakupami.

Platformy tego typu mogą stwarzać pozory lokalności i wiarygodności, ale rzeczywiste operacje mogą różnić się od oczekiwań użytkowników. Pojawiają się skargi na długi czas oczekiwania na odpowiedzi, brak jasnych procedur reklamacyjnych, a także niejasności dotyczące odpowiedzialności sprzedawców i samego Erli w przypadku problemów z transakcjami.

Problemy z odzyskaniem zwrotów

Dla wielu użytkowników Erli.pl największą frustracją staje się proces odzyskiwania pieniędzy po anulowaniu zamówienia. To, co w teorii powinno być prostym i szybkim mechanizmem zwrotu środków, w praktyce okazuje się prawdziwym testem cierpliwości. Klienci często relacjonują, że proces odzyskiwania pieniędzy może trwać tygodniami, a czasem nawet miesiącami. Zamiast natychmiastowego rozwiązania, użytkownicy zmuszeni są do wielokrotnych prób kontaktu z obsługą klienta, co wiąże się z niekończącymi się wymianami maili, telefonami oraz koniecznością śledzenia sprawy, jakby to oni byli odpowiedzialni za poprawne działanie platformy.

Brak odpowiedzi, lakoniczne komunikaty od przedstawicieli Erli, czy nawet unikanie pełnej odpowiedzialności to codzienność, z jaką muszą mierzyć się konsumenci. Co gorsza, zdarzają się przypadki, w których klienci zmuszeni są do wysyłania licznych wiadomości przypominających o swoich zwrotach, a niektórym pozostaje jedynie groźba podjęcia kroków prawnych, aby doprowadzić sprawę do końca. Niektórzy użytkownicy informują nawet o konieczności zgłaszania sprawy na policję czy korzystania z pomocy prawnika, aby wymusić zwrot pieniędzy, co podkreśla powagę problemu.

Cały ten proces staje się nie tylko źródłem stresu, ale również marnowania czasu i energii, które klienci mogliby poświęcić na inne, bardziej produktywne działania. Co więcej, takie doświadczenia zniechęcają konsumentów do ponownego korzystania z platformy, co dla Erli oznacza nie tylko stratę klientów, ale również utratę zaufania i reputacji na rynku e-commerce.

Problemy z odzyskiwaniem zwrotów są jednym z kluczowych powodów, dla których coraz więcej osób z rezerwą podchodzi do zakupów na Erli, obawiając się długotrwałych i wyczerpujących procedur, w przypadku gdy coś pójdzie nie tak.

Utrudniony kontakt z obsługą klienta

Jednym z najczęściej wymienianych problemów przez użytkowników platformy Erli jest niemal niemożliwy do nawiązania kontakt z obsługą klienta. Dla wielu konsumentów pojawienie się trudności związanych z zamówieniami, reklamacjami czy zwrotami to dopiero początek prawdziwych kłopotów. Próby skontaktowania się z przedstawicielami platformy często kończą się fiaskiem, a klienci pozostają sami z nierozwiązanymi problemami i narastającą frustracją.

W relacjach użytkowników powtarza się ten sam scenariusz: wysyłane wiadomości pozostają bez odpowiedzi, telefony nie są odbierane, a dostęp do jakiejkolwiek pomocy wydaje się być zablokowany. Wielu konsumentów czuje się ignorowanych i pozbawionych jakiejkolwiek możliwości wyjaśnienia swoich problemów. Niektórzy opisują długie oczekiwanie na odpowiedź, które w końcu nigdy nie nadchodzi, a inni relacjonują, że otrzymane odpowiedzi są zdawkowe i nie rozwiązują ich problemów.

W takiej sytuacji poczucie bezsilności jest wręcz namacalne. Klienci, którzy napotykają problemy na Erli, często tracą zaufanie do platformy, uznając ją za firmę nieodpowiedzialną i nieskuteczną w obsłudze posprzedażowej. Brak realnej komunikacji sprawia, że użytkownicy nie tylko czują się opuszczeni w sytuacji kryzysowej, ale także podejrzewają, że platforma celowo unika kontaktu, aby uniknąć odpowiedzialności za niewywiązanie się z zobowiązań.

Taki poziom ignorowania klientów jest nie tylko nieprofesjonalny, ale też stawia pod znakiem zapytania całkowitą wiarygodność platformy. W dobie rozwiniętych technologii i natychmiastowej komunikacji brak możliwości skontaktowania się z firmą prowadzi do poważnych obaw o przejrzystość i funkcjonalność Erli. Wielu konsumentów, którzy napotkali na problemy z komunikacją, decyduje się nie wracać na platformę, zniechęceni nie tylko przez nieskuteczny proces zakupowy, ale także przez utrudnioną możliwość rozwiązywania problemów w przyszłości.

Znaczne opóźnienia w realizacji zamówień

Jednym z najczęściej zgłaszanych problemów przez użytkowników Erli.pl są znaczne opóźnienia w realizacji zamówień, które wywołują lawinę frustracji wśród klientów. W teorii platforma powinna zapewniać sprawną i terminową dostawę, jednak rzeczywistość dla wielu użytkowników wygląda zgoła inaczej. W relacjach konsumentów powtarzają się historie o długich tygodniach oczekiwania na produkty, które miały być dostarczone w ciągu kilku dni. W skrajnych przypadkach dostawy przeciągają się na miesiące, bez jakiejkolwiek informacji ze strony platformy.

Dla wielu klientów opóźnienia te stanowią poważny problem, szczególnie gdy zakup dotyczy produktów potrzebnych na określoną datę, jak prezenty czy wyposażenie domu. Nierzadko użytkownicy otrzymują uszkodzone, niekompletne lub całkowicie inne produkty, co tylko pogłębia ich niezadowolenie. Zamiast sprawnego wyjaśnienia sytuacji i naprawy błędów, klienci napotykają mur – zarówno platforma, jak i poszczególni sprzedawcy często nie reagują na zgłoszenia reklamacyjne. Brak reakcji na te problemy jest dla klientów szczególnie dotkliwy, ponieważ oczekują oni nie tylko na swoje zamówienia, ale również na jakiekolwiek wyjaśnienie czy zadośćuczynienie.

Sytuację dodatkowo komplikuje fakt, że platforma Erli nie bierze na siebie odpowiedzialności za dostawy. O ile w przypadku renomowanych platform e-commerce odpowiedzialność za cały proces – od zakupu po dostawę – spoczywa na firmie, o tyle na Erli kupujący często zostają sami z problemami. Platforma nie ingeruje w spory między klientami a sprzedawcami, co prowadzi do sytuacji, w której użytkownicy czują się oszukani i pozbawieni wsparcia. W przypadku braku odpowiedzi od sprzedawcy, platforma nie oferuje realnej pomocy, a frustracja klientów narasta, gdyż ich sprawy pozostają nierozwiązane przez tygodnie lub nawet miesiące.

Tego rodzaju opóźnienia i brak odpowiedzialności ze strony Erli sprawiają, że klienci nie tylko tracą zaufanie do platformy, ale również zniechęcają się do dalszego korzystania z niej. W efekcie, nawet jeśli zamówienia zostaną ostatecznie dostarczone, proces ten pozostawia tak negatywne wrażenia, że wielu użytkowników wybiera inne, bardziej sprawdzone i niezawodne platformy e-commerce.

Brak jakości sprzedawanego towaru

Jednym z najbardziej frustrujących doświadczeń, na jakie natrafiają klienci Erli, jest brak jakości oferowanych produktów. To, co na pierwszy rzut oka wygląda atrakcyjnie w opisie na stronie, często okazuje się towarem, który pozostawia wiele do życzenia. Klienci regularnie zgłaszają, że otrzymują produkty uszkodzone, niekompletne, a nawet takie, które nie mają nic wspólnego z opisem zamieszczonym w ofercie. Odzież o niewłaściwych rozmiarach, elektronika niespełniająca podstawowych standardów, czy akcesoria, które rozpadają się po pierwszym użyciu – to tylko niektóre z problemów, które dotykają klientów Erli.

W normalnych warunkach takie sytuacje powinny być natychmiast naprawiane przez sprzedawcę, a platforma powinna pełnić rolę mediatora i gwaranta bezpieczeństwa transakcji. Niestety, na Erli zgłoszenia reklamacyjne często kończą się brakiem odpowiedzi lub oporem ze strony sprzedawców, co wywołuje jeszcze większą frustrację. Wielu użytkowników opisuje sytuacje, w których mimo licznych prób kontaktu, ich reklamacje pozostają bez jakiejkolwiek reakcji – ani ze strony sprzedawcy, ani samej platformy.

Ten brak zaangażowania ze strony Erli budzi poważne wątpliwości co do odpowiedzialności platformy za jakość sprzedawanych produktów. Mimo że Erli reklamuje się jako miejsce, które łączy klientów z licznymi sprzedawcami, odpowiedzialność za jakość produktów i rzetelność ofert jest wątpliwa. Kupujący mają prawo oczekiwać, że platforma, która udostępnia swoją przestrzeń sprzedażową, będzie dbała o jakość oferowanych na niej produktów i reagowała na przypadki oszustw czy nadużyć. Niestety, rzeczywistość pokazuje, że Erli często umywa ręce od takich przypadków, pozostawiając klientów z problemami na lodzie.

Brak realnej kontroli jakości produktów i wsparcia przy reklamacjach sprawia, że klienci czują się oszukani i zniechęceni do dalszego korzystania z Erli. W obliczu takich doświadczeń konsumenci coraz częściej zastanawiają się, czy platforma rzeczywiście jest bezpiecznym miejscem na zakupy. Ostatecznie, wiele osób rezygnuje z dalszych zakupów, wybierając platformy, które oferują lepszą jakość i, co najważniejsze, wsparcie w razie problemów.

Problemy sprzedawców na platformie Erli

Nie tylko klienci, ale również sprzedawcy korzystający z Erli.pl zmagają się z poważnymi trudnościami, które wpływają na ich działalność i relacje z platformą. Jednym z najbardziej palących problemów zgłaszanych przez sprzedawców są opóźnienia w wypłacie zarobionych środków, co bezpośrednio przekłada się na ich płynność finansową. W wielu przypadkach pieniądze, które zgodnie z umową powinny być szybko dostępne, nie trafiają na konta sprzedawców przez długie tygodnie, a nawet miesiące. To prowadzi do frustracji, utrudnia zarządzanie finansami i negatywnie wpływa na ich motywację do dalszej współpracy z platformą.

Dla małych i średnich przedsiębiorców, którzy w dużej mierze polegają na sprzedaży internetowej, takie opóźnienia mogą być destrukcyjne. Zamiast cieszyć się zyskami, które mają być nagrodą za ciężką pracę, sprzedawcy muszą walczyć z systemem, próbując odzyskać zarobione środki. W skrajnych przypadkach brak regularnych wypłat zmusza ich do wstrzymania działalności, a nawet do całkowitej rezygnacji ze współpracy z Erli.

Wielu sprzedawców podkreśla, że brak przejrzystości w procesach finansowych na Erli prowadzi do rosnących obaw o stabilność platformy. Niejednokrotnie zgłaszają, że mimo licznych prób kontaktu z obsługą Erli, ich prośby o wyjaśnienie sytuacji są ignorowane lub spotykają się z lakonicznymi odpowiedziami, które nie rozwiązują problemu. W efekcie, niektórzy sprzedawcy rezygnują ze współpracy z platformą, co ma bezpośredni wpływ na dostępność i jakość oferty dostępnej dla klientów.

Warto zauważyć, że odpływ sprzedawców to zjawisko, które może mieć długofalowe skutki dla samej platformy. Im mniej wiarygodnych i profesjonalnych sprzedawców, tym niższa jakość produktów i usług oferowanych na Erli. W konsekwencji platforma traci zarówno zaufanie kupujących, jak i sprzedających, co prowadzi do stopniowego pogarszania się jej reputacji. Jeśli problemy z wypłatami nie zostaną rozwiązane, Erli może stanąć przed poważnym wyzwaniem, które zniechęci nowych sprzedawców do dołączenia, a obecnych zmusi do poszukiwania bardziej stabilnych i niezawodnych miejsc sprzedaży.

Dla platformy e-commerce brak zaufania ze strony sprzedawców może być początkiem poważnych trudności, które odcisną swoje piętno na całym modelu biznesowym.

Podsumowanie

Z analizy powyższych problemów wyłania się obraz platformy Erli, która boryka się z licznymi trudnościami, wpływającymi zarówno na klientów, jak i sprzedawców. Problemy z odzyskaniem zwrotów, utrudniony kontakt z obsługą klienta, opóźnienia w realizacji zamówień, niska jakość sprzedawanych produktów oraz brak terminowych wypłat dla sprzedawców tworzą niepokojącą sytuację, która poważnie podważa zaufanie do platformy.

Dla klientów Erli, zakupy online powinny być wygodne i bezproblemowe, jednak zamiast tego napotykają oni na bariery, które generują stres, frustrację i zniechęcenie do ponownych transakcji. Długie oczekiwanie na zamówione produkty, brak reakcji na reklamacje oraz niska jakość towarów skutecznie psują pozytywne doświadczenia zakupowe, na które liczy każdy konsument.

Z drugiej strony, sprzedawcy korzystający z Erli również stają przed wyzwaniami, które mogą zagrażać ich działalności. Brak terminowych wypłat środków utrudnia im prowadzenie biznesu, a zbyt skomplikowana komunikacja z platformą nie zapewnia wsparcia w rozwiązywaniu problemów. W rezultacie wielu sprzedawców decyduje się na rezygnację ze współpracy, co negatywnie wpływa na jakość i różnorodność ofert dostępnych dla klientów.

Wszystkie te problemy prowadzą do jednego wniosku – platforma Erli nie spełnia oczekiwań swoich użytkowników, zarówno po stronie kupujących, jak i sprzedających. Jeśli Erli nie podejmie skutecznych działań naprawczych, aby rozwiązać te liczne problemy, istnieje ryzyko dalszego spadku zaufania i odpływu zarówno klientów, jak i sprzedawców. W świecie e-commerce, gdzie liczy się szybkość, jakość i zaufanie, Erli ma przed sobą poważne wyzwania, które musi pokonać, aby odzyskać swoją pozycję na rynku i zapewnić użytkownikom lepsze doświadczenia.

Erli opinie internetowe

Anna Kopala – 07 luty 2024
W dniu 28 złożyłam zamówienie na stronie ERLI i oczywiście zapłaciłam na co otrzymałam potwierdzenie mailowe.Termin dostawy zakupu na 1 lutego 2024 roku. Dwie paczki zostały dostarczone na pocztę, skąd w tym samym dniu zostały odesłane do nadawcy, ponieważ obie paczki miały ten sam numer przesyłki, a powinny mieć dwa różne ( taką informację otrzymałam od pracownika poczty). Mając taką informację od 2 lutego próbuję się skontaktować z firmą ERLI telefonicznie i mailowo – BEZSKUTECZNIE. Trzeba najpierw czytać opinie i dopiero zamawiać. Nigdy więcej zakupów w tej firmie szkoda zdrowia.

Katarzyna Kowalkowska – 30 sty 2024
Zamówiłam 2 taborety kuchenne. Dokonałam opłaty. Następnego dnia znalazłam lepszą ofertę i zamówiłam ponownie jednocześnie prosząc o anulowanie pierwszego zamówienia. Do dnia dzisiejszego nie ma konkretnego odzewu od erli.pl. Codziennie ponawiam prośbę i pytanie kiedy otrzymam zwrot gotówki prosząc jednocześnie o anulowanie zamówienia. Nie ma odpowiedzi.
Dzisiaj zrobiłam zwrot przez swoje zamówienie (którego nie anulowali) i otrzymałam odp. że mam odesłać towar (którego nie otrzymałam) a zwrot gotówki otrzymam pomniejszony o koszty dostawy. Ręce opadają. Chyba zapomnieli, że wg ustawy o ochronie praw konsumentów należy się zwrot całej gotówki łącznie z kosztami dostawy.

Paweł Rojczyk – 20 sty 2024
Kupiłem półkę prysznicowa ale niekompletna. Kontakt ze sprzedawcą tylko przez mail, żadnych konkretnych informacji. Brak jakiekolwiek chęci rozwiązania problemu. Ciągnie się to w nieskończoność a koszt produktu śmieszny. Szkoda czasu na rozmowę. Po informacji że mam już tego dość i chce by to sobie odebrali i oczekuje zwrot pieniędzy brak kontaktu.

Agnieszka Palusińska – 6 sty 2024
Witam zamówiłam zapachy Eyel.Za te produkty zapłaciłam blikiem w dn.27.12.2023
Termin otrzymania to 3.01.2024r. Niestety produktów nie otrzymałam a sprzedawca blokuje moje wiadomości w sprawie braku zamówienia.

Radoslaw – 3 sty 2024
Zamówiłem ze strony Erli.pl od sprzedawcy BRENNENSTUHL-2 listwę zasilającą. Otrzymałem uszkodzony produkt, reklamacja się udała lecz nie dostałem zwrotu kosztów wysyłki uszkodzonego produktu. Minęło dużo czasu i dalej jestem ignorowany przez Erli oraz sprzedawcę, zero kontaktu. Nie polecam.

Marta W. – 27 gru 2023
Brak kontaktu z erli, buty nike air kupione na erli od firmy Sneakers – rozwarstwiła się skóra po 2 miesiącach użytkowania! Reklamacja odrzucona! Masakra!

Dago – 28 gru 2023
UWAGA!!! sklep to oszuści. Pieniądze pobrane. Brak wysłania zamówionego towaru. Sprawa zgłoszona na policję.

Łukasz Sieczko – 23 gru 2023
Nie kupujcie z tego sklepu!! Wykonanie szafki do łazienki to tragedia, każdy jeden element jest uszkodzony, głupie klamki do szafeczki są porysowane!!!

Edyta Zoja Sadowska – 19 gru 2023
Zakup online robię od wielu lat w wielu miejscach i nigdy nie ma problemu z kontaktem z Dana platforma/ sklepem jeśli jest jakiś problem czy coś się opóźnią. Sprzedawca mówi że nie może zrealizować wielu zamówień bo wiesza się platforma erli. Przesłał mi zdjęcie. Z erli z nikim nie można się skontaktowac( potwierdzam) i nie można anulować zamówienia , a wysyłane wiadomości na czacie są bez odpowiedzi . Sprzedawca chce wysłać zamówienie dla mnie ale nie może. To jakieś nieporozumienie. Jeśli nie zwrócą mi pieniędzy ani nie dostanę produktu sprawę zgłaszam do biura ochrony konsumenta, teraz moge tylko poczekać ale już teraz widać że coś jest nie w porządku z tą platformą

Maciak – 17 gru 2023
Minął miesiąc. Nie dostałem zwrotu 1600zl za auto dziecięce. Miał to być prezent na urodziny. Sprzedawca twierdzi że otrzymałem przesyłkę. Paranoja. Jeszcze bezczelnie mówią że mam iść na policję. Sprawa trafiła do prokuratury.

Marek Szymczakowski – 17 gru 2023
Na Erli u sprzedawcy Progres 1 Kmiecik Przemysław zostałem oszukany na prawie 6000 zł. Dostałem zdewastowany sprzęt – laptop z obudową porysowaną i pozaginana tak, ze nawet z portu USB nie da się korzystać. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów, tragiczna obsługa. Sklep stracił w moich oczach jakąkolwiek wiarygodność dopuszczając do własnej platformy takiego sprzedawcę.

danuta – 13 gru 2023
Po przeczytaniu opinii o tej firmie i własnym nie miłym doświadczeniu: zamówienie przyjęte ,zapłata uiszczona , przesyłka nadana ,Kurier w drodze ,data przesyłki napisana i nagle wysyłka cofnięta żądam natychmiastowego zwrotu pieniędzy (przelewy są natychmiast a nie za trzy dni )albo zgłaszam to na policję. NIE ŻARTUJĘ

Katarzyna Knapik – 5 gru 2023
Nie polecam dla sprzedających !

Dariusz Fornalczyk – 4 gru 2023
Jakiś czas temu miałem konto na Erli. Zamknąłem. Po kilku miesiącach dostałem powiadomienie z windykacji iż zalegam kilka zł. Zapłaciłem. Poprosiłem o potwierdzenie iż jestem rozliczony. Dostałem odpowiedź, że jestem na zero.
Mija kilka tygodni i wysyła do mnie Erli o ponaglenia zapłaty zaległości już teraz 124zł. Masakra.
Omijać szerokim łukiem.

WeU Meble – 4 gru 2023
Złodzieje ! Sprzedawcy uważajcie na nich. Zawłaszczają sobie pieniądze ze zwrotów prowizji. Można sobie wykorzystać środki tylko na kampaniach promocyjnych, a nie można ich wybrać.

Artur – 1 gru 2023
Erli to jakaś ściema, żadnego kontaktu, możliwości złożenia reklamacji. Towar ponoć wysłany tydzień wcześniej jest nada w drodze. Nie polecam, lepiej dołożyć i kupić bezpiecznie na jakiejś popularnej platformie zakupowej.

Maciak – 28 lis 2023
Zwykli oszuści. zapłaciłem za auto 1600 zł. auta nie dostałem. sprzedawca twierdzi że zamówienie zostało zrealizowane i dostarczone. wszelkie moje interwencje związane z brakiem doręczenia przesyłki są do dziś bez żadnych odpowiedzi. musiałem sprawę kierować do sądu. zdecydowanie nie polecam a nawet odradzam

Sebastian Przedzienkowski – 23 lis 2023
Szkoda słów , jedno wielkie naciąganie. W żaden sposób nie chronią osób kupujących ani sprzedających . Dla mnie to wielkie oszustwo i mistyfikacja

Rafał – 21 lis 2023
Prowadzę sklep i jestem na kilku platformach sprzedażowych, założyłem też na ERLI i to był błąd.
Tak jak na innych wszystko działa dobrze, to na ERLI są problemy. Mam konto firmowe w REVOLUT i nigdzie nie ma z tym problemu, oprócz ERLI. Nie mogę wypłacić i odzyskać swoich pieniędzy. Nie będę dla jednej platformy zmieniał całej firmy. Moi dostawcy i ogólnie wszyscy mają nasz numer i dobrze się pracuje. ERLI ma problem. Rezygnuje z tej platformy, płakać nie będę i NIE POLECAM JEJ NIKOMU. Nie jest to platforma do normalnej pracy, marnuje swój czas. Polecam wszystkie inne platformy na których pracuje się normalnie.

Katarzyna – 11 lis 2023
Zamówiony okap nie działał prawidłowo (po włączeniu okapu jedyną opcją wyłączenia było odłączenie od prądu), po odesłaniu na gwarancje okap wrocił niekompletny. Dodam że sprawa ciągnie się od lipca do teraz. Kompletny brak zainteresowania ze strony sklepu i nie dostaliśmy wgl dokumentu potwierdzającego jakąkolwiek naprawe. Od tamtej pory sklep totalnie ignowuje wszystkie email, telefony, smsy. NIE POLECAM TEGO SKLEPU!!!!!!!!!