Porady konsumenckie o tym jak bezpiecznie kupować przez internet, a także zawierać umowy poza lokalem sprzedającego. Przeczytaj podstawowe zasady poruszania się w handlu detalicznym, tak by być chronionym prawem konsumenckim i instytucjami zobligowanymi do zapewnienia nam bezpieczeństwa zakupowego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
Rekordowa kara od UOKiK – ponad 28 milionów złotych, dla firmy montującej panele fotowoltaiczne i mobbingującej telefonicznie wielu obywateli tego kraju. Spóła nazywa się obecnie BO Energy i zmieniła nazwę by uciec przed częścią odpowiedzialności z FG Energy. Miejmy nadzieję że Feniks nie powstanie z popiołów !
Podnoszenie cen na kilka dni przed planowaną wyprzedażą to stwarzanie odpowiedniego tła do pozorowania kuszących obniżek. To nieuczciwy chwyt marketingowy, który ma oszukać konsumenta, że promocja jest bardziej atrakcyjna niż w rzeczywistości. Kres temu procederowi przynosi dyrektywa unijna pod nazwą Omnibus. Teraz przy promocjach musi być podawana najniższa cena w ciągu ostatnich 30 dni.
Opinie.pro i SN Marketing to pierwsze spółki ukarane przez Prezesa UOKiK za handel nieprawdziwymi recenzjami i ocenami zamieszczanymi w internecie. Oferowane przez nie opinie były fikcyjne i wprowadzały konsumentów w błąd co do produktów lub usług. W związku z unijną dyrektywą Omnibus, od 1 stycznia 2023 roku każda firma, która publikuje recenzje w internecie, będzie musiała informować, jak weryfikuje ich autentyczność.
Armadesi to firma dobrze znana z negatywnych komentarzy na swój temat, a co ważne większość opinii wypełnia sedno problemu. Ponieważ Armadesi niesumiennie podchodzi do realizacji sprzedaży, dlatego czas oczekiwania na dostarczenie wszystkich zamówionych elementów armatury może trwać nawet pół roku, albo w ogóle w pełni się nie zrealizować ! Firma co prawda dużo obiecuje, ale nie oddaje pieniędzy za niezrealizowanie zlecenia, i lekceważy w całej rozciągłości prawa konsumenta. Przykładowy klient tego sklepu czekał na towar 166 dni, po czym dostał w końcu przelew zwrotny za niezrealizowanie zadania.
Dropshipping to model logistyczny wykorzystywany w sprzedaży przez internet, polegający na przeniesieniu procesu wysyłki towaru na dostawcę. Rola sklepu internetowego w tym modelu logistycznym sprowadza się do zbierania zamówień, i przesyłania ich do dostawcy, który realizuje wysyłkę towaru do klienta. Ważne jest dla naszych portfeli i niepotrzebnych zszarganych nerwów byśmy zwracali uwagę z kim tak naprawdę chcemy zawrzeć umowę handlową i kto odpowiada za jej realizację. Jeśli na stronie internetowej lub w regulaminie pojawiają się zapisy typu „sprzedawca towaru z Azji” czy „klient jako importer towaru uiszcza opłaty celno-skarbowe”, każdemu konsumentowi powinna zapalić się czerwona lampka. Jeśli jednak zdecyduje się na zakup, musi mieć świadomość, wszystkich wynikających z tego problemów.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył 150 tys. złotych kary na spółkę TD System, która zarządzała parkingami przy sklepach Aldi i Biedronka, za odmowę uznania zasadnych reklamacji. Stwierdził definitywnie też że spółka naruszyła zbiorowe interesy konsumentów.
Konsumenci od dawna skarżyli się że kwiaty i upominki zamówione na święta takie jak Dzień Kobiet, Dzień Matki, Dzień Babci czy Święto Zakochanych, przychodziły z opóźnieniem lub wcale, a spólka która zawarła z nimi umowę, lekceważyła ten fakt w przypadku jej niedopełnienia ! Poczta Kwiatowa stosuje postanowienie umowne, które wyłączają jej odpowiedzialność w takich sytuacjach, dlatego Prezes UOKiK wszczął postępowanie o uznanie tej klauzuli za niedozwoloną. Spółce grozi kara do 10 procent rocznego obrotu.
Najczęściej ofiarami manipulacji nieuczciwych sprzedawców padają osoby po 65 roku życia. Przychodzą na bezpłatne badania, a wychodzą z drogim kompletem garnków czy urządzeniami pseudomedycznymi. Dotychczas Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zdiagnozował ponad 120 firm prowadzących w sposób ciągły takie pokazy w kilkuset miejscach w Polsce. Poznaj te firmy które ukarał UOKiK w ostatnich latach.
Coraz częściej jesteśmy wprowadzani w błąd na różne sposoby przez producentów, by zwielokrotnić lub podtrzymać ich zyski. Inflacja spowodowała natężenie tego procederu i uderzyła w nas niemiłosiernie po kieszeniach i portfelach na korzyść finansową producentów. Jeżeli w wyniku zaniżania wagi produktów, kupujemy jednostkowo mniej, to w efekcie kupować musimy wielokrotnie więcej, za co wszystko przepłacamy finalnie.
