Łazienka Plus opinie

https://www.lazienkaplus.pl/

2023

Agata J-G luty 2023
Nie polecam !!!!!!! Najgorszy sklep internetowy. Towar zamówiony prawie rok temu jeszcze do mnie nie dotarł, cały czas dostaje mejle o odroczeniu zamówienia a rzecz która kupiłam nadal jest dostępna i nadal można ja kupić w sklepie internetowym. Ludzie nie sa informowani, ze trzeba na ten towar tak długo czekać. To nabijanie ludzi w butelkę. Szkoda, ze kupiłam cały zestaw armatury łazienkowej i brakuje tylko tej jednej rzeczy.

Patrycja Salomon – styczeń 2023
Fatalny sklep ! Oszukane przekoloryzowane zdjęcia produktów. Nie przyjmują reklamacji. Nawet tych zaargumentowanych ze zdjęciami jako podstawa zgłoszenia.

Wizażanka – styczeń 2023
Proszę zastanowić się kilka razy przed dokonaniem płatności !!!
Zamówiłam umywalkę za ponad 1500 złotych. Raz ze z pęknięciem prawdopodobnie w transporcie, bo praktycznie wg mnie nie została zabezpieczona. Dwa odrzucili moje zgłoszenie reklamacji. Przy czym za transport tak ciężkiego towaru płaciłam ponad 200zl a przy zwrocie którego nie przyjęli, ponad 80 zł i żeby z powrotem do mnie wróciła również ponad 80 złotych.
Wiec ten błąd który popełniłam robiąc u nich zakupy kosztował mnie bezzwrotnie jakieś 2000 złotych.
Nie kupujcie tam! Odradzam!

Dawid K – styczeń 2023
Ogólnie polecam ale firma powinna popracować bardziej nad pakowaniem paczek bo kupiłem cztery produkty ( nie w jednym czasie) na kwotę okolo 14 tys wszystko bardzo słabe zapakowane.
Dodam ze sprawdzałem przy kurierze i sam w szoku jak można było tak zapakować produkt wart 4-5 tys zł.

Filip Czeluśniak – styczeń 2023
Szeroki asortyment i blisko Poznania magazyn więc wszystko odbierałem sam. Nawet doradca potrafi doradzić choć może nie do końca w pełnym zakresie. Ocena na 2, bo macie gdzieś UX, ściemniacie o promocjach, o możliwym do uzyskania rabacie, a do tego macie ceny wyższe niektórych produktów niż w markecie typu castorama (20% drożej!). Dzisiaj zrobiłem ostatnie u was zakupy.

Google Account – styczeń 2023
Oszuści. Omijać z daleka!

Małgorzata Grabkowska – styczeń 2023
Nie jest zadowolona z obsługi.

P M – styczeń 2023
Błędem było u nich kupować. Bardzo się zawiodłam na obsłudze. Nie szanują klienta

Wojciech Śledzik – styczeń 2023
Nie polecam. Realizacja zamówienia trwa bardzo długo. Wysyłają wtedy kiedy im pasuje nie patrzą czy klient jest w domu czy nie. Omijajcie ten sklep dużym łukiem

Paweł Marciszewski – styczeń 2023
Nie polecam tej firmy. Przesyłają niekompletne zamówienie, a następnie każą czekać na rozpatrzenie reklamacji… tylko trwa to już miesiąc i nikt z firmy nie próbuje załatwić sprawy. Sugeruję skorzystać z innych firm, a tę omijać.

Anna Anesia – styczeń 2023
Na stronie internetowej towar był. Realizacja max 3 dni. Po tym czasie okazało się, że trzeba poczekać jeszcze 4. Pod koniec tego terminu informacja mailową, że muszę poczekać jeszcze tydzień. Zadzwoniłam, anulowałam zamówienie. Trzeci dzień czekam na zwrot pieniędzy. Mówią, że wysłali, nawet jakiś mail informujący o zwrocie pieniędzy przyszedł. Pieniędzy na koncie brak. Słowem – firma – oszuści i złodzieje. Dopiero później zweryfikowałem podobne opinie w Internecie. Oszuści to ten najlepszy sklep internetowy w Polsce. Zdecydowanie odradzam!

Marcin Goik – styczeń 2023
Zakupiłem w Łazienkaplus wannę Duravit, która po zdjęciu folii przed montażem okazała się być pęknięta. Reklamacja została odrzucona. Do decyzji reklamacyjnej przesłałem odwołanie i od miesiąca czekam na odpowiedź bez większych efektów. Sklep argumentuje to koniecznością oczekiwania na odpowiedź producenta. Proszę coś z tym zrobić, bo wykańczanie mojej łazienki jest już wstrzymane od dłuższego czasu. Liczę na działanie, a nie zostawianie klienta samemu sobie!

Agnieszka Mikuła – styczeń 2023
zakupiłam całe wyposażenie łazienki w tym sklepie. W trakcie remontu musiałam zmienić koncepcje prysznica. Ponieważ było po 14 dniowym terminie na zwrot przysługiwał mi zwrot warunkowy. Wtedy okazało się, że mogę zwrócić tylko połowę kabiny prysznicowej. Mogłam zwrócić ściankę, ale drzwi już nie, bo jak dowiedziałam się z działu reklamacji sklep nie może pozwolić sobie na koszty magazynowania produktu.

Pomimo tego, że kupiłam z łazienkaplus nową kabinę nie pozwolono mi zwrócić drzwi, które teraz ja magazynuje. Szkoda, że dział reklamacji stosuje tylko procedury i nie ma obsługi klienta. Sprzedane i do widzenia. A raczej żegnamy. Dodam, że drzwi nie były wyjmowane i wszystko jest zapakowane jak po dostawie. Bardzo słabe wrażenie i odczucia pozakupowe, chociaż z samych zakupów jestem zadowolona. Tym bardziej brakuje mi zrozumienia pracowników działu reklamacji

Iw Pe – styczeń 2023
Po uzyskaniu warunkowej zgody na zwrot umywalki, produkt został odesłany zgodnie z otrzymanymi wytycznymi. Po dwóch tygodniach od dnia zwrotu nie mam ani umywalki, ani pieniędzy.

M P – styczeń 2023
Dramat! Najgorszy sklep internetowy ! Wysyłają uszkodzone produkty. Mniejsze typu uchwyty I większe typu armatura. Nie przyjmują reklamacji, zrzucają winę na klienta

Łazienka Plus opinie 2022

Piotrek Będkowski – grudzień 2022
Przeciąganie reklamacji w nieskończoność, oraz wysyłka można powiedzieć hurtowa, bez przyłożenia wagi do zapakowania towaru.

Bartłomiej Szuba – grudzień 2022
Dostawa 1 lekkiej umywalki (~10 kg) kosztowała ponad 140 zł brutto. Kurier odmówił dowiezienia umywalki pod windę (bo nie ma zapłacone) i nie był w stanie przyjąć płatności kartą, co skwitował słowami „no to pan dziś tej paczki nie odbierze”. Nie polecam.

trzy_czte_ry koch – grudzień 2022
Zdecydowanie ODRADZAM zakupy w sklepie ŁazienkaPlus. Na stronie była informacja, że towar jest w magazynie i wysyłka nastąpi w ciągu 24h. Przesyłkę otrzymałam po 2 tygoodniach. Lampa nie była oryginalnie zapakowana, więc można sądzić, że to towar ze zwrotu albo wystawowy o czym informacji nie było.

Natalia A. N – grudzień 2022
Zamówiłam parawan za Około 1500zl. Okazało się że jest wgnieciony na całej długości na listwie montażowej. Jest to widoczne dość znaczenie! Nie było informacji że jest to towarzystwa drugiej kategorii lub z outlet . Sprzedaja towar Niby pełnowartościowy a wysyłają uszkodzony. Słabo.

Ania M – grudzień 2022
Ten sklep to totalny scam, to że nikt Was jeszcze nie zgłosił jest aż dziwne. Najgorsza możliwa obsługa klienta, odpowiadanie na maile przez tydzień i wysyłanie niepełnowartościowego produktu bez szansy wymiany czy zwrotu. Dobrze, że konkurencja jest duża, bo jedynym pocieszeniem w tej sytacji jest to, że nie utrzymacie się na rynku z takim podejściem 🙂

Paweł W – grudzień 2022
Firma która ewidentnie oszukuje. Trafiłem na ich produkt poprzez google. Chodziło mi o kran kuchenny a cena była promocyjna pomniejszona prawie o połowę ze względu na uszczerbek na lakierze. Zaakceptowałem to i kupiłem. Okazało się że cena tego kranu w regularnej – pełnowartościowej ofercie jest niewiele wieksza ( chyba 10 czy 20 zł wieksza) niż ta rzekomo minus 50%.
Oszuści.

Patryk Nowak – grudzień 2022
Niekompetencja, arogancja i lekceważenie klienta! W dziale sprzedaży nie mają pojęcia o produktach które sprzedają a w magazynie widać że placa na godzinę bo przygotowanie zamówienia trwa latami!
Nie polecam !

Mariusz Lipinski – grudzień 2022
Nie polecam i przestrzegam, zamówienie odebrane osobiście z magazynu, nie wydali dwóch zestawów łazienkowych wartych 600 zł. Byłem przekonany, że znajdują się w większym kartonie spakowane z innym przedmiotem. Oczywiście reklamacja odrzucona.
P.S. odpowiadając na komentarz właściciela – tak też zrobiłem, a dział magazynu nie był w stanie przedstawic video z potwierdzeniem wydania przedmiotów.

Magdalena Podlasek – grudzień 2022
Nie polecam !! Zamówiłam szafkę przyszła bez śrubek do tego poobijana… Pudełko duże było w nienaruszonym stanie także to nie jest wina kuriera. A reklamacji nie przyjmują…

Błażej S. -grudzień 2022
Ludzie sprawdzajcie dokładnie wszystko przy kurierze. Ja sprawdziłem niedokładnie, zakładałem, ze zamawiając muszle oraz deskę będą imię w jednym kartonie, tymczasem po otwarciu kartonu ponad miesiąc po otrzymaniu przesyłki okazało się ze deski brak. Moja wina, ze nie sprawdziłem, nie powiem, ale dlaczego łazienka plus nie wysyła całości kupionego towaru to inna sprawa. Po upływie 7 dni reklamacji oczywiście nie uwzględnia sie. 4 stówki w plecy.

Adrian Szymański – grudzień 2022
Sprawdzałem ceny w sklepie internetowym. Dopiero, gdy mieli promocje minus 50 procent, promocyjna cena była podobna do konkurencyjnych portali. Więc albo sztucznie zawyżają ceny przed obniżka, albo są dwa razy drożsi niż konkurencja.

Katarzyna Resiak – grudzień 2022
Tragedia! 5 listopada kupiłam plafon, który został dostarczony bez szyby, uchwytu mocującego do sufitu i instrukcji obsługi. Reklamacja trwa już ponad 3 tygodnie! Z tego co dziś usłyszałam rozmawiając z osobą z tej firmy, wiem że potrwa to kolejnych kilka dni ? Także od miesiąca mam „łysy” sufit i tak jasne dni i wieczory jakie są w listopadzie spędzam przy lampce biurowej!!
Może i cena była dobra, ale czas realizacji zamówienia tragiczny!
Uznali reklamacje i chwała im za to, ale mam miesiąc bez oświetlenia ?

Daniel Jagielski – grudzień 2022
Najgorszy sklep internetowy z jakim miałem do czynienia. Nie dotrzymują terminów, kłamią przez telefon i mailowo, że towar został wysłany. Gdy nie przychodzi na czas próbują kuriozalnie zrzucać winę na firmę kurierską. W rzeczywistości towar nawet nie został wydany kurierowi. W mailach i przez telefon mówią co innego. Niby „towar jest w magazynie” a w rzeczywistości, po tygodniu przyznali, że trzeba czekać 4 tygodnie. Straciłem czas i pieniądze, a do tego niestety zyskałem sporo siwych włosów. Z całego serca NIE POLECAM!

Maja Bławuciak – listopad 2022
Produkt przyszedł uszkodzony, a z obsługą klienta nie da się porozumieć. Nie polecam, lepiej kupić w dużej sieciówce, mieć spokój i profesionalną obsługę.

Tssuki no – listopad 2022
Wysyłają wadliwy towar i robią ogromne problemy przy reklamacji. Nie spotkałam gorszego sklepu internetowego.

Andrzej Biskup – listopad 2022
Kupilem grzejnik wraz z zaworem termostatycznym. Grzejnik dostałem obity w dwóch miejscach i wgnieciony w miejscu mocowania do ściany. Złożyłem reklamację. Zostałem poinformowany, żeby złożyć reklamację do firmy kurierskiej. Ta stwierdziła, że produkt został nieodpowiednio zabezpieczony przez firmę Łazienkaplus i odesłała mnie do nie. Łazienkaplus odrzuciła reklamację i odesłała mnie do firmy kurierskiej. Okazało się jeszcze, że zawór termostatyczny nie zamyka dopływu wody do grzejnika. STANOWCZO ODRADZAM ZAKUPY

Jo Dra – listopad 2022
Jedna gwiazdka, ponieważ wanna Hagser, którą kupiłam w tej firmie jest kiepskiej jakości, a sprzedawana jest jako pełnowartościowy towar „starannie wykonany”. Jest to wanna przyścienna, w której krawędź przylegająca do ściany wygięta jest w łuk, a w najszerszym miejscu odstaje od ściany 6mm. Nie ma to nic wspólnego z wysoką jakością czy starannością wykonania.

Złożyłam reklamację, ponieważ nie da się tego estetycznie zamontować, szczelina jest widoczna na pierwszy rzut oka. Otrzymałam odpowiedź, że 6mm odchylenia to wartość mieszcząca się w normie, która jest zgodna z jakimś tam unijnym certyfikatem. Certyfikat do wglądu w internecie za jedyne 139zł. W ofercie na stronie nie było informacji o tak szerokiej normie dla tej wanny. Gdyby tak było, na pewno bym jej nie kupiła. Dla mnie zakupy w tej firmie to za duże ryzyko. Jak masz szczęście, to dostaniesz dobry produkt, ale jak masz pecha to za kilka tysięcy dostaniesz takiego bubla jak ja, bez możliwości reklamacji. Nigdy więcej nic tu nie kupię.

Wojciech Panek – listopad 2022
Nie polecam. Zamówiona wanna przyszła uszkodzona (pęknięcie akrylu na tyle małe, że nie było możliwe do zauważenia w momencie odbioru). Sklep odrzuca reklamację, ponieważ uszkodzenie mechaniczne to nie ich problem – w skrócie: wysłaliśmy Panu dziurawą wannę i co nam Pan zrobi?

Mich Win – listopad 2022
Przestrzegam,nie uznają reklamacji oczywistych wadliwych produktów!

Татьяна Неверовская – listopad 2022
Nie polecam. Nie porządny. Czekali na zamówienia półtora miesiąca i nie otrzymali zamówienia.

arek kowal – listopad 2022
zamowienie nie kompletne reklamacja odrzucona

Agata G – listopad 2022
Otrzymałam dziś zamówienie. 3 na 3 zamówione elementy dotarły do mnie uszkodzone. Żenada

Lana23 – listopad 2022
Oszuści to jest idealne słowo określające ten sklep. Osoba odpowiedzialna za komunikację z klientem do zwolnienia 🙂

Wojciech Stempniak – październik 2022
Wracamy właśnie z salonu. Łysy Pan w okularach ogląda serial w salonie. Obok dwie gwiazdy udają jakby ich nie było. Nikt nawet nie zapytał czy można w czymś pomóc. Pojechaliśmy szukać dalej.

Przem Emek – październik 2022
Kolejny raz dostałem połamane elementy do wyposażenia łazienki. Kolejny raz nieuznana reklamacja.
Dla mnie to jest oszukiwanie klienta, dobrego klienta.

Sara x – październik 2022
Lampa nie została zabezpieczona w odpowiedni sposób, dotarła z pękniętym kloszem. Reklamacja odrzucona, bo nie sporządziłam formularza szkody ze spedytorem, ale zawsze mogę dokupić dodatkowy klosz. I kolejne 60 zł u nich zostawic. Nie polecam, szkoda nerwów.

Patrycja Wiśniewska – październik 2022
Zamówiłam przez portal grzejnik wart ponad 700 zł. Przyszedł od razu uszkodzony. Zaczep montażowy kompletnie urwany w taki sposób, że grzejnik przecieka. Reklamacja została od ręki odrzucona, producent zaoferował odpłatną naprawę. Łazienkaplus nie koordynuje tematu i długi czas jest już cisza ze strony portalu.
Montażystę musimy przekładać już od ponad miesiąca, prawdopodobnie trzeba będzie kupić nowy grzejnik, 700 złotych wyrzucone w błoto. Nie polecam korzystania z tego portalu jako pośrednika, bo później nie można liczyć na sprawną obsługę.

Pawel Dawidowicz – październik 2022
Firma dostarczyła towar – lusterko do zamontowania na ścianę. Brakowało kilka elementów co uniemożliwia montaż. Powołałem się na rękojmie a firma odrzuciła ją po 2 tygodniach, bo tak…
Niestety, macie pecha, bo tak tego nie zostawię…

Paweł Mroczkowski październik 2022
Najgorsza firma w jakiej dokonałem zakupu podczas całego procesu budowy domu.
Jeśli przekroczy się ustawowe 14 dni zero możliwości zwrotu lub wymiany pomimo sporych zakupów do całej łazienki. A specjalny tryb rozpatrzenia zwrotu to jakaś fikcja i tak zawsze odrzucone.
Nie polecam

Piotr – październik 2022
Dałbym mniej, ale niestety nie jest to możliwe:/ Chcąc wymienić jedną rzecz (wylewke na krótszą) z zamówienia każą odesłać całe (chyba musze zdemontowac stelaże i elementy podtynkowe – mało śmieszne) , za takie promocje i politykę zwrotu to ja dziękuję. Nie wiem skąd te nagrody: Laur klienta bo na pewno nie za takie podejscie. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie przeze mnie i znajomych.

Marcin Pik – październik 2022
Ostrzegam klientów – sklep przeciąga/odrzuca reklamacje.
Z chyba 5 zamówionych towarów, dwa uszkodzone. Umywalka w kartonie, bez grama folii bąbelkowej/styropianu czy naklejki „uwaga szkło”. Reklamacja wstrzymana z powodu braku protokołu szkody. Przy rękojmi konsumenckiej sklep nie ma prawa wymagać tego dokumentu, bo to na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność w ogarnięciu tematu i ewentualnym sporze z firmą kurierską. Po tym, jak sklep został przeze mnie w tym temacie uświadomiony, status został zmieniony bez słowa przeprosin/wyjaśnienia i umywalkę wysłano mi nową. Co ciekawe, ponownie bez zabezpieczenia ?

Drugi towar – reklamację niestety już odrzucono. Co śmieszne, sklep wysłał zgłoszenie do serwisu producenta, żeby to oni swoim fachowym okiem ocenili uszkodzenia na zdjęciach, które przesłałem. Nie wiem ilu uprawnień i dyplomów potrzeba, żeby patrząc na zdjęcia lub film (który nakręciłem przy rozpakowywaniu towaru) stwierdzić, że mam rację reklamując ale najwyraźniej sklep ma ich więcej – bo reklamację odrzucił. Z zastrzeżeniem, że może swoje stanowisko zmienić w przyszłości. MOŻE. Łaskawie MOŻE mi kiedyś uznać reklamację. A ja swojej ekipie remontowej mam powiedzieć, żeby czekali nie wiadomo ile z remontem, bo sklep MOŻE mi wymieni szafkę ? antykonsumenckie praktyki, nigdy więcej tu nie wrócę.

evvk miki – październik 2022
Produkty dochodzą ale z zabezpieczeniem przesyłki różnie. Kupowałam w sklepie dwa razy. Przy ostatnim zamówieniu nie uwzględnili mi reklamacji kranu który strasznie hałasuje – ok może to nie podlega reklamacji takie zasady ale użytkowanie go w nocy stawia cały dom na nogi. Najbardziej się jednak zawiodłam tym, że nie umieścili mojej opinii o tym produkcie…
Pewnie innych też odrzucili i takim sposobem niczego nieświadoma kupiłam ta bucząca niczym odkurzacz baterie umywalkowă…

wielki szu – wrzesień 2022
Umywalka przyjechała całkiem rozbita. Firma żąda protokółu od firmy kurierskiej który oczywiście nie był sporządzony. Kurier zostawił paczkę i pojechał. Reklamacja została uznana.

Piotr Lewandowski -wrzesień 2022
Zamówienie 1413153 od ponad 2 miesięcy w realizacji , termin przekroczony, brak kontaktu ze strony sprzedawcy, brak odpowiedzi na maile w sprawie terminu dostawy towaru. 10.08.2022 r. – nadal nie otrzymałem żadnej odpowiedzi w kwestii terminu realizacji mojego zamówienia, wysłałem w przeciągu tygodnia dwa maile na ten temat. Dzwoniłem również na infolinię i tam również nie wiedzą. To jest ta najwyższa jakość obsługi w firmie krzak chyba.

Jakub Haremski – wrzesień 2022
Zamówiłem z wyprzedzeniem kompleksowe wyposażenie łazienki. Czas dostawy produktów na zamówienie był przed terminem startu remontu. Na 2 dni przed planowaną i potwierdzoną dostawą kontrolnie zadzwoniłem spytać o status zamówienia i dostałem informacje, że wanna i miska ustępowa będzie za 2-3 tygodnie. Wcześniej nie dostałem żadnej informacji z inicjatywy Łazienkaplus. Musiałem szybko awaryjnie szukać zamienników dostępnych od ręki. Ceny są ok, ale wiarygodność sklepu zerowa.

Adam Chodysz – wrzesień 2022
Byłem dzisiaj z żoną w salonie – wtorek ok. godziny 11. Panowie pracujący w salonie, zupełnie niezainteresowani obsługą klienta. Żona podeszła do jednego z biurek z pytaniem o zlewozmywak – Pan stwierdził że oni nic więcej nie mają, niż to co wystawione, nic nie zaproponował, nie dopytał, nie dał żadnej propozycji, abyśmy jednak coś kupili. Jednym słowem – słabo. Klient jest im całkowicie zbędny.

Monika Borkowska – wrzesień 2022
Czekałam na produkt zamówiony miesiac, zgodnie z informacją przy zakupie. Brak info o opóźnieniu. Minął miesiąc, brak info. Na moje pierwsze zapytania – brak info. Na drugie zapytanie mail, przepraszamy, przewdywany termin dostawy za 2 m-ce. Rozmawiałam ze sklepem: tak się zdarza, może pani zrezygnować, nie dajemy gwarancji, nie wiemy, nie odpowiadamy. Usłyszałam po prostu między wierszami „mamy cie w d.” Remont stoi przez ten pseudosklep. fachowcy umowieni, wszytko przygotowane, wiadomo, jak przy remoncie. Brak słów

Pinka Gośka – sierpień 2022
Zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie. Łazienkaplus już lata świetności ma za sobą. Żałuję u nich zakupów bardzo. Przy zakupach za ponad 3tys rabat 40 zł i okazuje się że związku z tym jakże wysokim rabatem nie mogę odesłać jednej rzeczy która mi nie pasuje z zamówienia. Szczerze byłam w szoku. Nie polecam. Jest tyle fajnych sklepów że ten można sobie darować, oszczędzając sobie nerwów. Tym bardziej przykro że to pierwsze w życiu urzadzanie łazienki……Omijac!

Urszula Kuc – sierpień 2022
Absolutnie nie polecam nie zobowiązują się do dostarczenia towaru w terminie .Pierwszy termin oczekiwania 2m-ce dziś dostałam emaila , że będę czekać kolejny miesiąc ??‍♀️ Żenada

Bacho Chubinidze – sierpień 2022
Na stronie kłamią że zamówienie zajmę 10 dni roboczych, na razie minęło 15 ale to jest polska firma więc normalka, mimo tego że mają jeden najdroższych cenow w centralną Europie 🙂
Lets wait for updates

Michal Wrona – sierpień 2022
Niestety nie polecam, infolinia miła ale do czasu. Zakupiłem szafke łazienkowa,w rozmowie uzyskalem informacje ze wysla dpd lub dhl. Wysłali firma AMBRO..porażka na całej lini. 3 dni niby dowozili ,dzwonili,nie dzwonili, Odsylali szafke na magazyn. Szafka przyjechala obita,zniszczona i w rozpadajacym sie kartonie,ktory byl jiz otwierany…obecnie od tygodnia walcze z fimra lazienkaplus zeby distac nowa szafke,nic nie wiedza i blagalem zeby tylko nie firma AMBRO…dzis uslyszalem po 5 dniach ze chyba wyszla zmagazynu firma AMBrO. Pani na ingolini uszczypliwa,przelaczaja z dzialu do dzialu…zobaczymy kiedy o w jakim stanie przyjdzie kolejna szafka z lazienek plus…juz sie boje

vaeomi – lipiec 2022
Moja współpraca z tym sklepem zaczęła się od projektu łazienki – czas oczekiwania długi, dokładnie 10 dni roboczych na otrzymanie wstępnego projektu. Zgłosiłam jedną poprawkę, czas na poprawę kolejnych kilka dni roboczych. Z racji, iż zależało mi na czasie, poprosiłam o podanie listy z rzeczami ujętymi w projekcie – również kilka dni roboczych. Niestety nie było to sprawne i przyjemne, więc zdecydowałam się zakupić płytki gdzie indziej. Po dokonanych zakupach o zwrot kosztów projektu trzeba się oczywiście upomnieć, sami nie zrobią nic licząc na zapomnienie.

Sprzęt wybrałam ze strony – szafka pod umywalkę przyszła uszkodzona, ewidentnie z winy osoby pakującej, ponieważ była zmontowana 'na ścisk’, ze strony sklepu próba obarczenia dostawcy, chociaż karton nie posiadał żadnych uszkodzeń. Temat odpuściłam – uszkodzenie na szczęście w miejscu niewidocznym. Ścianka prysznicowa – szkło źle zahartowane i pękło zanim doszło do montażu.. reklamacja trwa do tej pory, obawiam się, że skończy się interwencją Rzecznika Praw Konsumenta. W międzyczasie postanowiłam zamówić drugą, taką samą szybę, gdyż zależy mi na czasie, a sklep oferuje wysyłkę w 24h – dostawa planowana po dwóch dniach była przełożona na dzień kolejny, a potem cisza – ani szyby, ani telefonu.

Skontaktowałam się ze sklepem i okazało się, że szyba uszkodzona, wraca na magazyn – nadal cisza. Poprosiłam o wysłanie kolejnej (trzeciej!) szyby, skoro oferują szybką wysyłkę – nadal cisza, nadal czekam i znów się boję, że dostanę szybę z wadą ukrytą.. Kupiłam jeszcze lampki – tutaj również niespodzianka, jedna z nich była źle złożona, materiał zaczął się topić..

Odradzam zakupy, o obsługę klienta trzeba się dopraszać, proces reklamacyjny bardzo nieprzyjemny i nieprofesjonalny, odpowiedź na uszkodzoną szybę zamknięta w jednym zdaniu 'to uszkodzenie mechaniczne’, po odwołaniu się nadal czekam.. Jedyny plus tego sklepu to duży wybór i teoretyczna szybka wysyłka, ale jak widać, jeśli coś idzie nie tak, to cisza jak makiem zasiał.. Dużo bezpieczniej kupować w marketach budowlanych, niż tutaj.

Kinga Żurawik – lipiec 2022
Nie polecam tego sklepu i usług transportowych, zapłaciłam 500 złotych za dowóz z wniesieniem na 4 piętro, po czym okazało się, że Panowie mogą wnieść jedynie na parter! A za sprawdzenie towaru przy odbiorze płaci się dodatkowo.
Nie można ustalić terminu doręczenia, kurier przyjeżdża kiedy chcę!
To jedna wielka pomyłka

Daniel Siwik – lipiec 2022
Nie polecam. Zamówienie całej łazienki. Lekkie uszkodzenie szafki.
Termin zmieniany 3 krotnie.
Nie zmienia się terminu jeśli zostaje on podany konkretnie.
Przy podzieleniu zamówienia (na moja prośbę spowodowanym ponowną zmiana terminu, która łącznie by wyniosła 3 miesiące) nawet nie czuli się zobligowani by pokryć przesyłkę drugiej części. I bardzo dobrze, gdyż tą samą szafkę kopiłem u konkurencji w tej samej cenie na zamówienie od producenta i doszła w 2tyg a nie dodatkowe 1.5 miesiaca.
Wszystkim odradzam ten sklep.

Aleksandra Witkowska – lipiec 2022
Obsługa klienta to jakiś żart! Jedna gwiazdka to aż nadto. Nieprofesjonalnie, niefachowo, nieudolnie, niekompetentnie – tak właśnie pracuje Pan Aleksander M.

David Stanek – lipiec 2022
Niekompetencja to drugie imię pracowników tego sklepu, egzekwo z arogancją.
Odpowiedź właściciela7 miesięcy temu
Dziękujemy za dodanie opinii. Czy możemy prosić o więcej szczegółów?

Elwira Kuntz – czerwiec 2022
Nie polecam. Przysłali uszkodzony zlewozmywak. Nie uwzględniają zwrotów

Agnieszka Ząbroń – czerwiec 2022
Nieprzyjazna obsługa klienta. Szczotka zamówiona w listopadzie – co chwilę termin dostawy poszczególnych elementów zamówienia przesuwany o kolejny miesiąc i kolejny. Mamy maj. Firma nie chciała wysłać pozostałych elementów zamówienia (które w końcu przyszły) dopóki nie przyjdzie szczotka. Dopiero po moim zapytaniu o możliwość dostawy i zapłacie za dodatkowego kuriera, dostałam pozostałe dostępne już pozycje. Inaczej nie chcieli dostarczyć i musiałabym na wszystko czekać pół roku.

Kiedy w końcu dostałam informację, ze szczotka dotarła, informacja, że musze dopłacić, mimo że wszystko było opłacone z góry; inaczej anuluję zamówienie… po 6 miesiącach czekania… Brak odpowiedzi na maila, z czego wynika dopłata. Dopiero po kontakcie telefonicznym wyjaśnili , że błąd i nie muszę jednak nic więcej płacić.

Roman Urbaniak – czerwiec 2022
Kompletny brak zaangażowania obsługi . Wygląda tak jakby nie za bardzo im zależało na sprzedaży. Brak dostępu do towaru.typowy internetowy sklep..a szkoda bo zdecydowanie więcej by sprzedawali

Andrzej Klepacki – czerwiec 2022
Bardzo długi czas oczekiwania na niektóre produkty, zmiany terminów dostaw oczywiście wydłużających oczekiwanie. Na plus z pewnością szybki kontakt z konsultantem i bezproblemowy zwrot środków w razie rezygnacji z zamówienia.

T F – czerwiec 2022
Kupiłem mise wc inverto dotarla nie kompletna powinny być 2 rury podłączenia girna uważa że nie totalna kpina nie polecam !!!!!

Wu doo – czerwiec 2022
Otrzymałem wadliwy zlewozmywak. Dział reklamacji dał do zrozumienia, że brak możliwości zwrotu. Nie polecam.

Ewa Ewa – maj 2022
Niestety przez nieuwagę nie zajrzałam do opinii Google, potwierdzam negatywne doświadczenie klientów, po ponad miesiącu oczekiwania anulowanie zamówienia, dla mnie jest to jakiś słabo zorganizowany pośrednik, Niestety zdecydowanie nie polecam

Sylwia Sobczyk – maj 2022
Zamówienie, potwierdzenie. Potem przesunięcie terminu, bez jednego tel. Potem drugie przesunięcie. Po 2 miesiącach, bez słowa, bez zapytania czy chcę nadal czekać, dostaję zwrot na konto i maila, że nie będzie szafki… Beznadziejna obsługa.

Kasia Jaszcz – maj 2022
Nie polecam! Otrzymaliśmy wadliwą umywalkę (co chyba jest oczywiste, że nie jest to wina kupującego) natomiast reklamacja została odrzucona. Zostaliśmy poinformowani, że BYĆ MOŻE stanowisko w sprawie reklamacji ulegnie zmianie jeśli otrzymają „decyzję serwisu producenta”. Kiedy? Nie wiadomo. Jeżeli komuś zależy na szybkim remoncie a nie oczekiwaniu tygodniami na produkt to serdecznie odradzam tego sprzedającego. Dodam, że łazienkaplus nie sprawdza produktów, które sprzedają klientom jako produkt pełnowartościowy, żeby „nie naruszyć warunków gwarancji producenta”. Odradzam!

Dawid Miaskowski – maj 2022
Odradzam kupno czegokolwiek w tym sklepie rzeczy outletowych/ pochodzących ze zwrotów!! Przepłaciłem podwójnie za zestaw odpływowy do wanny i nie dostałem nawet pełnego zestawu (Brakowało ważnej części mocującej). Reklamacja oczywiście odrzucona, bo jak inaczej, – udowodnij kliencie nam winę;) !! Na szczęście odpływ ten był w wielu marketach w normalnej cenie. To moje ostatnie zakupy tutaj. Polecam zobaczyć ile sklep ma złych opinii- nie są bez powodu.

Adam Rybaczuk maj 2022
Od strony logistycznej jedno z najgorszych dostaw jakie widziałem. Zero informacji kiedy przyjedzie produkt, kurier dzwoni jak już jest pod budynkiem – oczywiście kosmiczny koszt transportu nie dotyczy wniesienia zamówienia
Do odpowiedzi właściciela:
Panie XYZ, na allegro jest opcja odbioru osobistego lub kurier

Water – maj 2022
Za całego serca odradzam. Zamówiona bateria umywalkowa, dostępność do 5 tygodni, po 3 miesiącach od zamówienia trzeci mail – czas oczekiwania około miesiąca. Za miesiąc będzie to samo… Rezygnuję z współpracy. Konkurencja bardziej wiarygodna. Łazienkaplus ma problemy z zarządzaniem jak widać, bankructwo na horyzoncie. Szczera niezalezna opinia…

Monika Krasna – maj 2022
Bardzo nie polecam zamówiłam kabinę prysznicowa nie sprawdzałam od razu w jakim stanie jest, mój błąd przyszło co do montowania otwieramy a okazało się ze produkt ma usterki fabryczne i mechaniczne a dziś odrzucono mój zwrot towaru ponieważ minęło 14 dni. firma porażka pakują co im pod rękę wpadnie nie sprawdzając towaru.

Paweł Krawczyk – kwiecień 2022
Nie wiem co się z Wami stało, ale zaczęliście bardziej przypominać naciągaczy z Chin, niż rzetelnego sprzedawcę.

Informujecie na stronie „Wysyłka: do 48h”. Czekam od 4 dni i towar dalej nie wysłany. Kontakt z BOK i obietnica, że pani sprawdzi i oddzwoni. Zero kontaktu. Dzwonię ponownie pan zaczyna mi opowiadać, że „do 48h” oznacza czas na skompletowanie a nie na wysyłkę, a to że oczekuję wysyłki to tylko moja interpretacja, bo wy informujecie, że to czas na skompletowanie – dodaję zrzut ekranu i niech każdy sam oceni.

Do poprzedniego zamówienia złożyłem reklamację – odrzucona bo (mój błąd) złożyłem też reklamację w DPD. DPD odrzuca, bo twierdzi, że nadawca źle spakował umywalkę i stąd uszkodzenia. No to idę do was, bo zgadzam się z DPD, że pakowanie było marne. Pani w dziale reklamacji nawet nie daje mi dokończyć zdania, tylko przekrzykuje mnie, że jak składałem w DPD to mam się odwoływać w DPD i jej to nie interesuje. Po wielkiej awanturze w końcu łaskawie zgadza się, żebym przesłał decyzję DPD i ostatecznie wielkodusznie uznajecie reklamację. Mam nadzieję, ze rynek zweryfikuje wasze podejście do klientów.

Ewelina Dębska Charzewska – kwiecień 2022
Najgorszy sklep z jakim miałam do czynienia !! Dostałam uszkodzoną wannę po czym czekałam ponad miesiąc na uwzględnienie reklamacji ! A fachowiec czekał na wannę ! Na infolinii nic nie wiedza ! Przełączają kolejno do innych pracowników ! Obiecują, ze szybko zweryfikują i nic z tego nie wynika !! Skandal !! Przestrzegam przed zakupem w tym sklepie. Proszę się zastanowić kilka razy zanim Państwo dokonają tam zakupu !

Beata Rebmann – kwiecień 2022
Firmy nie mogę nikomu polecić!
Zamawiając w sklepie Łazienkaplus.pl brodzik i kabinę prysznicowę byłam początkowo pod dużym wrażeniem sprawności realizacji zamówienia, jak i wyjaśnienia sposobu płatności. NIestety sprawność dotyczyła tylko przyjęcia zamówienia i pozyskania wpłaty.
Porada i fachowa obsługa klienta żadna – Nie będąc fachowcem i nie znając się na szczegółach chciałam się upewnić, że w zamówieniu nie popełnię błędu. Na mój mail z załączonymi fotografiami umiejscowienia kabiny i telefon dostałam odpowiedz, ze zamówiona kabina będzie pasować, że zamówienie złożyłam poprawnie.

Niestety po rozpakowaniu towaru okazało się, że moje obawy były słuszne i kabina nie pasuje, bo przewidziana jest dokładnie do przeciwległej ściany.
Reklamacji nie przyjęto, bo rzekomo sama sobie jestem winna.

Ostrzegam przed firmą – dopóki chodzi o przelew pieniędzy wszyscy są mili i uprzejmi, ale gdy chodzi o fachową radę – zupełny brak poważnego traktowania klienta i słaby profesjonalizm.
Palce z daleka od takiego oszukaństwa!

Kamil Szczepankiewicz – kwiecień 2022
Stanowczo odradzam zakupy w łazienkaplus.pl bądź za pośrednictwem ich sklepu w witrynie Allegro.pl. Przy każdym zamówieniu są problemy. Albo produkt jest uszkodzony, albo po jakichś przeróbkach, albo czeka się dużo dłużej niż sklep deklaruje.
W ostatnim czasie zamówiłem odpływ liniowy – kolor elementu maskującego był inny niż kolor koryta, mimo iż zamówiłem komplet w kolorze czarnym. Wanna, którą otrzymałem miała docięty rant – nie posiadała fabrycznych wymiarów, w jakich producent je wykonuje.

Wszystko byłoby ok, błędy się zdarzają, ale obsługa klienta jest „cwaniakowata”, ustawiona tyłem do klienta, robi mu pod górkę i zamiast naprawić swój błąd jak najszybciej, to zwleka z uznaniem reklamacji do ostatniego dnia 14-dniowego okresu. Zwrotu pieniędzy do tej pory nie otrzymałem mimo, iż łazienkaplus.pl potwierdziła wykonanie przelewu zwrotnego.
Kiedyś, jako wykonawca i firma zajmująca się remontami i wykończeniami tu kupowałem, polecałem sklep swoim klientom. Teraz – NIGDY WIĘCEJ! NIGDY WIĘCEJ!!!

Małgorzata Grabiec – kwiecień 2022
Niestety nie mogę podzielić się pozytywnymi doświadczeniami – po wydłużonym i przesuwanym okresie oczekiwania na dostawę przebrnięcie przez reklamację to masakra – terminy wymiany dostarczonego uszkodzonego towaru (przy rozpatrzeniu reklamacji określony na max 21 dni) są przesuwane i to nie o 2-5 dni a o kolejne 30! – polecam współpracę ludziom o mocnych nerwach. Terminy realizacji podawane na stronie są nieprawdziwe ( w dniu zakupu przy moim produkcie widniała dostępność wysyłki w 24 h – szkoda , że nie zrobiłam screena zamawiając).

W chwili kiedy firma podaje na stronie internetowej przy produkcie, termin realizacji DO 21 dni roboczych otrzymuję od nich po upływie 21 dni deklarowanych, w uznaniu reklamacji jako ostateczny nowy termin na początek kwietnia – dnia 09.03.2022 – czekałam od 07.02 na wymianę po to aby teraz przeczytać że mam alternatywę w postaci zwrotu środków. Pracownika nie interesuje, że od grudnia nie mam umywalki – masakra! A dla tych którym zależy na obsłudze terminowej i kontakcie z zainteresowanym człowiekiem po drugiej stronie zdecydowanie odradzam!!!

Rafał Brzozowski – kwiecień 2022
czytam pozostałe opinie i widzę, że lazienkaplus.pl nie reprezentuje właściwego poziomu obsługi klienta. złożona reklamacja ponad 5 tygodni temu i brak części zamiennej do dziś, przy tym okłamywanie kilkakrotnie, że cześć została wysłana.
pracownicy firmy łamią wszelkie paragrafy kodeksu cywilnego odmawiając obniżenia wartości produktu, odmawiając na prawach rękojmi zwrotu wadliwego produktu. pracownicy firmy obsługujący reklamacje nie mają pojęcia o panującym prawie. 5 tygodni oczekiwania i za każdym razem lakoniczne odpowiedzi. NIE POLECAM tym bardziej, że są tańsi od nich na rynku i sprawniej działający.

Mateusz Miensopust – kwiecień 2022
Dramat, tak niekompetentnej obsługi i fatalnej realizacji zamówień nigdy nie widziałem. Omijajcie ten sklep szerokim łukiem. Szkoda Waszych nerwów i pieniędzy.

Bart – kwiecień 2022
Wprowadzają klientów w błąd dołączając zdjęcia całej kabiny, kiedy w rzeczywistości sprzedają tylko jej połówkę. Swoją drogą kto kupuje pół kabiny? Założeniem jest zapewne zmuszenie klienta do kupna drugiej, bo zwrot na własny koszt, a jak można się domyśleć koszty transportu nie są małe.
Widać nie byłem pierwszy bo na infolinii – mówiąc wprost – dostałem opier***, że nie zamówiłem całej. Kurtyna. Ekstra podejście. Gratuluje

Rafał Tychmanowicz – kwiecień 2022
Zamówiłem w lazienkaplus szybę prysznicowa jednak już od momentu odebrania zamówienia kontakt z firma był bardzo nieprzyjemny. Zaczynajac na niemiłym i olewczym kurierze, kończąc na otrzymaniu wadliwego wspornika do szyby. Element przyszedł cały porysowany i chyba nieudolnie zamalowany markerem. Składając reklamacje doświadczyłem ogromnego chaosu w firmie. Pracownik reklamacji na infolinii nic nie wie i nie potrafi powiedzieć konkretów, po złożeniu rekacji mailowo otrzymuje wiadomość od producenta o pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji i wysyłce nowego produktu, a pare dni później od sklepu łazienkaplus informacje o jej odrzuceniu bez uzasadnienia. Firma to jeden wielki chaos.

Tomek Majchrzak – marzec 2022
Uwaga na tą firmę. Skasowali pelna kwotę za kabinę i baterie podtynkowa łącznie ponad 5400 .
Nie dość że fakturę otrzymałem na kwotę 5200 – zaniżona to jeszcze brakuje paru elementów o które od 2 tygodni nie idzie się doprosić.
Gdy dzwonie jestem zbywany przez telefon i nadal nie otrzymałem brakujących części jak również skorygowanej faktury na właściwą kwotę którą zapłaciłem.
Nie polecam nikomu – ja chociaż mam do urządzenia jeszcze 4 mieszkania , na pewno więcej nie skorzystam z oferty tego sklepu za brak szacunku do kupującego.

Марія Кузенко – marzec 2022
Zamawialiśmy kilka razy na stronie sklepu i ostatni zakup nie może się zakończyć już prawie msc.
Zamówiliśmy umywalkę, otrzymaliśmy dość szybko, z tym ze z defektem (zalana czymś). Zatem zgłoszenie reklamacji….. otrzymuję nową z tym ze nie zabezpieczoną i odpowiednio pękniętą, zatem od 15 dni nie możemy uzyskać informacji kiedy zostanie wysłana nowa i gdzie mam wysłać dwie poprzednie…. Pani z infolinii odsyła do producenta….. Szanowni Państwo, ja towar zamawiałam u Państwa a nie u producenta.

Stefan Bochenski – marzec 2022
Tragedia, składałem 2 zamówienia w tej firmie to znaczy jedno które udało mi się rozbić na 2 ( skasowane 2 razy za dostawę ) brakowało im produktów.
Ale przechodząc do 1 zamówienia – zamówiony ring ledowy – lampa która miała mieć 4 K przyszła 3 K – ogólnie ewidentnie było przepakowane i wysłane na zasadzi może przejdzie. Reklamacja na szczęście uwzględniona.
Zamówienie numer 2 – dostarczony parawan na wannowy i tutaj najlepsze na 12 części 9 brakowało, złożona reklamacja, niestety 14 dni na rozpatrzenie, przerzucanie odpowiedzialności na producenta SZOK, przestrzegam przed współpracą z tą firmą.

Na poczcie pracownicy poinformowali mnie że ostatnio bardzo dużo zwrotów idzie do tej firmy ( świadczy to o skali defektów oraz dramatycznej obsługi klienta ) Czekam w jaki sposób rozwiąże się sprawa z reklamacją, rozważam podjęcie dalszych kroków razem ze zgłoszeniem sprawy do urzędu nadzorującego prawa konsumentów. Widać po komentarzach że to nie jest jednorazowa sytuacja a powtarzalna.

michal k. – marzec 2022
tragedia. reklamacja zgloszona w listopadzie. w grudniu sie dowiedzialem, ze jest to gwarancja producenta i lazienkaplus ma nieograniczony czas na jej usuniecie. bateria podtynkowa, element uszkodzony bedzie dostarczony prawdopodobnie w marcu. towar zamowiony w listopadzie mial zostac dostarczony w styczniu, w lutym nikt nic nie wie. nigdy wiecej tej firmy!
jedna gwiazdka bo zero sie nie da!

Mariusz – marzec 2022
Nie Polecam na stronie widniała informacja ze produkt będzie dostępny do 7 dni, więc zamówiłem. Po tych 7 dniach 3 razy dostałem wiadomość ze zmianą terminu dostawy a po miesiącu dostałem wiadomości ze towar jest przyjmowany na magazyn i po 1-2 dniach zostanie wysłany. Przez prawie kolejny miesiąc towar niby był przyjmowany na magazyn (przez ten czas dzwoniłem do firmy wielokrotnie i ciągle byłem zapewniamy że za chwilę zostanie wysłana paczka) a dziś pani przez telefon powiedziała ze nie mają na magazynie i nie jest w stanie powiedzieć kiedy się pojawi, zrezygnowałem z zamówienia a jedna gwiazdka to i tak za dużo patrząc na zachowanie firmy

Alicja Jarco – marzec 2022
Przyszła do mnie dziś umywalka. Pobita. Format jej zapakowania woła o pomstę do nieba, zwykły cienki materiał taki, jak do pakowania butów? Jak to miało przyjść niepotłuczone?
Zareklamowałam, mam nadzieję że mimo komentarzy o podobnych doświadczeniach, tu, reklamacja zostanie uwzględniona. Umywalkę potrzebuje na ten weekend, więc i tak dodatkowo czeka mnie bieganie po sklepach, a szkoda, bo wystarczyło dobrze zabezpieczyć przesyłkę 🙁
Odpowiedź właściciela11 miesięcy temu
Pani Alicjo, dziękujemy za dodanie opinii i zdjęcia. Prosimy też o dołączenie fotografii uszkodzonego produktu do reklamacji.Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby jak najszybciej rozwiązać sytuację.

Jarosław Zieliński – 2022
Terminy przeciągane w nieskończoność, a tylko jednego(podobno tylko jednego) produktu z zamówienia brakowało(zamiast wysłać 99% zamówienia to wieczne wymówki i tłumaczenia). Brak kompetencji ze strony pracowników obsługi klienta. Czekam na zwrot pieniędzy i tego też się boje, że też wieczna dezinformacja i nie ogarnięcie tak prostych zamówień. BARDZO MOCNO PRZESTRZEGAM przed tym sklepem.

EDIT: właściel ponownie wprowadza wbłąd nawet w odpowiedzi na mój komentarz, mimo wyraźnie kilkukrotnej prośby o wysłanie przesyłki bez brakującego elementu odmówił, ciąglę się wykręcając z terminu które sam ustalił i go nie dopilnował. Klient o niczym nie może decydować, robią co chcą, jak chcą i kiedy chcą. Porażka. Dział reklamacji nawet nie umie maila wysłać z potwierdzeniem, że odeślą pieniądze.

Lukasz Lukas – 2022
Jeżeli ktoś nie szuka dodatkowych nerwów w trakcie remontu to omijać z daleka. Nie polecam tego sklepu. Zakupiony w łazienkaplus zlewozmywak był połamany. Moim błędem było nierozpakowanie kartonu w obecności kuriera. Niestety zawartość wyglądała jak na zdjeciu. Jestem wyrozumiały, wszystko może się zdarzyć, jednak totalny brak odpowiedzialności sklepu za wysyłany towar jest nie do zaakceptowania. Zdążyłem już zauważyć, że łazienkaplus stosuje taktykę przerzucania odpowiedzialności na firmę kurierską…

Z uwagi na fakt, iż blat przygotowany był pod konkretny model zlewozmywaka, byłem zmuszony do ponownego zakupu. Pomimo, iż na stronie pod tym produktem było oznaczenie „produkt dostępny”, po 2 tygodniach otrzymałem telefon że zlewu nie będzie. Dziękuję serdecznie za profesjonalne podejście do klienta…

rimoweing R – 2022
Dziś zostałem posiadaczem (niekoniecznie szczęśliwym) uszkodzonego mieszacza i baterii za 1800 zł. BOK twierdzi ze tak wygląda produkt pełnowartościowy, ale uznaje reklamacje wyłącznie jako gest z ich strony. Co powiedzieć majstrowi? Proszę czekać. Chcesz kupić produkt uszkodzony lub II jakości w regularnej cenie – kup na lazienkaplus.pl

Filip – 2022
Szanowni Państwo, dwukrotnie dostałem uszkodzony zlewozmywak, raz złamany w pół, a raz z widocznym pęknięciem (otworzony przy kurierze, odmowa odbioru). Udało się oddać, będzie zwrot, jak wykonam wszystkie wymagane przez firmę czynności. Ale nie ma możliwości refundacji za koszt transportu. Czyli summa summarum straciłem tydzień, sporo czasu na maile i dzwonienie, wypełnianie protokołów.

Finalnie nie mam tego co potrzebowałem, a za to straciłem 65zł (43,99 dostawa do mnie, tzw. opłata logistyczna, 20 zł kurier za zwrot baterii, która mi się nie przyda). Za to łaskawcy – bo takich słów trzeba użyć jeszcze każą mi utylizować złamany zlew. Ten drugi rozpakowałem przy kurierze. Był uszkodzony fabrycznie. To lazienkaplus pakuje wadliwy towar? Szok i niedowierzanie. Nowoczesny biznes. Sprzedają felerny towar, ale i tak zarabiają na transporcie. Pomijam fakt, że firmy kurierskie się pasą w najlepsze.

Nie pochwalam takich technik i tym samym z pełną odpowiedzialnością odradzam zakupy w lazienkaplus.pl.
Jestem poważnym człowiekiem, a nie jakimś internetowym pieniaczem, ale to przechodzi ludzkie pojęcie. Z początku pomyślałem: ale porządna firma, dali nowy. Ale jak dugi przyszedł „trachnięty”, to poczucie nabicia w butelkę wraca ze zdwojoną mocą.

Karolina Stafin – 2022
Tragedia! Nie polecam nikomu tego sklepu. Dotarła do mnie deska WC rozwalona i posklejana taśma klejąca bezbarwną… Nie wszystkie części rozwalonej ceramiki były w pudelku więc miska została rozwalona jeszcze przed wysyłką i sklejona taśmą. Złożyłam reklamację i tu pojawiły się schodki. Trudny kontakt z firmą. Całą winę chcą skierować na firmę kurierską. Podczas rozmowy jedna z Pań podniesionym głosem ze mną rozmawiała, do tego wchodziła mi w zdanie – była bardzo niemiła i nie kompetentna.

Korespondencja mailowa tez nie należy do łatwych. Sklep działa tak – sprzedadzą i po sprzedaży mają wszystko daleko w nosie. Jak dostaną już pieniądze za produkt, to Klient ich już nie interesuje. Bardzo ale to bardzo odradzam zakupy w tym sklepie. Porażka.

Piotr Stanislawski – 2022
Jestem szczęśliwym posiadaczem brodzika z niskim odpływem za 1300Pln. Zamówiony brodzik postał oryginalnie zapakowany na palecie przez dwa tygodnie bo czekał na swoją kolejkę. Przy rozpakowaniu myślałem że szlak mnie trafi! Brodzik w trzech kawałkach, syfon połamany – paleta z towarem miała dachowanie w transporcie. Oczywiście reklamacja nie uznana, bo towar nie otwarty przy kurierze – przestroga dla wszystkich!
Oczywiście odradzam tą firmę i jej spedycję!!!

Karolina Sołtysiak – 2022
Mieszkam niedaleko więc postanowiłam pofatygować się do firmy żeby zobaczyć umywalkę, którą chciałam kupić na własne oczy. Niech nikogo nie zmyli ogromny budynek w którym mieści się firma, sala wystawowa jest znacznie mniejsza niż we wszystkich sklepach w jakich byłam do tej pory. Niewiele jest tam prezentowane. OK, rozumiem. Podeszłam więc do jednego z dwóch panów siedzących za biurkiem. Nie wspomnę, że chodząc po sali miałam wrażenie, ze goni mnie wzrok ” po co ta baba tu weszła?” i nie usłyszałam nawet odpowiedzi na moje dzień dobry.

Pan był po prostu zły, że coś od niego chcę i przeszkadzałam mu ewidentnie. Nie wiem w czym, bo nie robił absolutnie nic. Zapytałam o umywalkę, okazało się, że nie ma możliwości fizycznego obejrzenia, pan łaskawie wyświetlił mi na ekranie parametry , które znałam z internetu i które wydawały mi się dziwne ( dlatego chciałam je zweryfikować osobiście). Zapytałam go czy nie dziwi go, że umywalka szeroka na 50 cm ma rozstaw śrub 12 cm? Mniejsze mają rozstaw o kilka centymetrów większe. Nie, pana to nie dziwiło. Zero zainteresowania.”Spadaj babo i nie zawracaj d”( nie wypowiedział tych słów ale zawisły w powietrzu).

Informuję więc, że wyszłam, wsiadłam do samochodu , pofatygowałam się i zadzwoniłam do producenta. Producent najpierw potwierdził wymiary, potem stwierdził, że mam rację, bo tu coś nie gra. Otrzymałam za kilka minut zwrotny telefon z prawidłowymi wymiarami ( zmierzonymi na produkcji) i podziękowanie za zwrócenie uwagi. Panu w łazienkaplus nie chciało się tego zrobić. Nic mu się nie chciało. Kupiłam oczywiście gdzie indziej, NIE POLECAM obsługi , mają klienta gdzieś!

Marcin Jaworski – 2022
Informacja w sklepie internetowym: „Wysyłamy dzisiaj!” czy „Wysyłamy jutro!” to ściema. Wszystkie produkty w zamówieniu miały taki status i rzeczywiście zamówienie było skompletowane szybko i przekazane do wysyłki, ale potem utknęło na kilka dni.
Zdaję sobie sprawę, że np ze względu na pandemię może obsługa działa wolniej, ale jeżeli wiadomo, że są takie kolejki z wysyłką i nie ma szans na wysłanie w takim terminie, jaki podany jest w sklepie, to wprowadzają Państwo klientów świadomie w błąd.

edit— Sklep twierdzi, że nie mogą się odnieść do mojej opinii, bo nie posiadają zamówienia na moje dane. Może je usunęli po zwrocie środków. Albo próba zdyskredytowania opinii.

alicja czuba – 2022
Z racji remontu zamawiałam sporo rzeczy przez łazienkę plus, ostatnio zamówiłam akcesoria do łazienki w tym piękny a’la miedziany kosz na śmieci – na zamówienie czekałam półtora miesiąca- no i ok, ale jak już przyszło to kosz był wgnieciony. Nie reklamowałam bo naczytałam się opinii, że sklep nie uznaje. Szkoda czekać tyle czasu na coś co najpewniej w transporcie zostało uszkodzone (kosz próbowałam sama odkształcić jednak nie jest to w 100% możliwe). Zamawiałam również lustro – przyszło rozbite… Zresztą jak widzę kwestia spedycji jest tutaj jedną z częstszych podniesionych kwestii do poprawy. Chyba już nie skorzystam ze sklepu łazienka plus – odradzam.

Spidielo – 2022
Przesyłka przyszła uszkodzona, reklamacja nie uwzględniona. Nie polecam robienia zakupów w tej firmie.

Aleksandra Wrońska – 2022
Niestety, po prawie 3 tygodniach braku zamówienia, musiałam anulować całość za kilka tysięcy złotych (robiłam u nich zamówienia regularnie, ponieważ zajmuję się remontami mieszkań). Jedna umywalka przyjechała najpierw uszkodza, później nie dojechała kolejna. Pan w obsłudze klienta po prawie miesięcznym opóźnieniu zaproponował mi rozdzielenie zamówienia i – uwaga – dosłanie za tydzień brakującej umywalki, na mój koszt 😀 totalny brak profesjonalizmu, zmieniłam dostawcę armatury na konkurencję. Serdecznie odradzam zakupy tutaj, szkoda czasu, nerwów i pieniędzy.

Ania Herba – 2022
Fatalna firma… zamówienie złożyłam 25.11.
Po 7 dniach oczekiwania skontaktowałam się z BOKiem z zapytaniem co się dzieje z moim zamówieniem. Dostałam informację, że czekają na jeden brakujący element zamówienia (zamawiałam 3 rzeczy, brakowało oczywiście najmniejszej). Firma nie poinformowała mnie o wydłużonym czasie oczekiwania, gdybym nie zapytała do dzisiaj nic bym nie wiedziała (słaba obsługa). Poprosiłam zatem o wysłanie dwóch najistotniejszych części zamówienie i dosłanie trzeciego jak będzie to już możliwe. Owszem WC zostało wysłane, dnia 9 grudnia (firma zadbano) ale do dzisiaj do mnie nie dotarło. Dostawa zaplanowana jest na dzień 16.12 (intrygujące co się dzieje z zamówieniem odebranym 9 a dostarczonym 16 grudnia).

Co najśmieszniejsze musiałam dodatkowo zapłacić za wysyłkę tej najmniejszej rzeczy, która dotrze szybciej niż te dwie wysłane wcześniej. Trochę wstyd, nie dość, że nie dotrzymują słowa, nie informują klienta o opóźnieniach to jeszcze każą płacić dodatkowo za wysyłkę. Zobaczymy w jakim stanie przyjdzie zamówienie. Nigdy więcej nic więcej tutaj nie zamówię i wszystkim też odradzam.

p p – 2022
Zapłaciłem o 3 grosze za mało za zakup wart kilka stówek, oczywiście że za mało i niezgodnie z regulaminem:) Niemniej sklep nie zaproponował mi obniżenia ceny o 3 grosze, musiałem dopłacić osobnym przelewem. Nie kupię tam więcej, ponieważ firmie brak elastyczności, której oczekuję od kontrahenta.

Danuta S – 2022
Tragedia przy zgłoszeniu prostej reklamacj. Dostarczone przemieszane białe płytki z kolorowymi. Robią wszystko, żeby nic nie zrobić. Od tygodnia wymiana emaili odnośnie zdjęć. Oczywiście tylko z naszej strony, bo oni nie robią nic, zasłaniając się wymaganiami producenta. Dziś informacja, że w ciągu 2 tygodni skontaktuje się z nami serwisant producenta. !!!!???? Serwisant do płytek, naprawdę? Kpina.

Małgorzata Szulc – 2022
Kompletne nieporozumienie, jeżeli chodzi o realizację zamówienia. Towar nie został dostarczony w umówionym dniu, mimo że bardzo mi na tym zależało i ustalałam to telefonicznie przed złożeniem zamówienia. Najpierw otrzymałam informację o nieudanej próbie doręczenia, potem, że towar został uszkodzony i wraca na magazyn, a następnie poinformowano mnie, że sklep w ogóle nie przekazał towaru do dostarczenia. Kolejne maile i telefony nie wyjaśniły sytuacji.

Ostatecznie dostawa odbyła się dwa dni później. Zależało mi na kontakcie z kierowcą, numer telefonu został mi udostępniony, jednak kierowca nie raczył odebrać telefonu i mimo kilku prób, nie udało mi się z nim skontaktować. Sklep nie czuje się odpowiedzialny, przewoźnik obwinia sklep, winnych brak. Żenada. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie.

Krzysztof Arendt – 2022
10 minut po złożeniu i opłaceniu zamówienia zorientowałem się, że zapomniałem dodać jeden mały produkt. Zadzwoniłem do sklepu i pan poinformował mnie, że zamówienie zostało już przekazane do wysyłki i nie ma możliwości zmiany zamówienia. W aplikacji InPost widziałem, że przesyłka została nadana dopiero 5-6 godzin później, więc panu ze sklepu po prostu nie chciało się dzwonić na magazyn.
Niby drobnostka, ale wystarczy, żeby nie robić już tam zakupów 🙂 Robię dużo zakupów przez internet i oceniam obsługę tego sklepu na poniżej średniej.

Kuba Kalina – 2022
Szkoda czasu na wizytę w salonie, liczyłem, że uda się zobaczyć interesujące mnie produkty na żywo. Niestety ekspozycja jest wyjątkowo uboga. W dodatku dojazd to jakaś katastrofa, ze względu ma ruch tirów tworzą się ogromne korki. Sklep online w porządku, ocena ze względu na rozczarowanie salonem stacjonarnym.

Norbert – 2022
Czekam 8 dni za miskami Wc po czym pytam gdzie przesyłka?
Dowiaduje się że przesyłka wraca uszkodzona do Firmy a ja o niczym nie wiem (nie zrobiłem nawet zwrotu misek)
Zamówiłem u Państwa bo obiecywaliście wysyłkę w ten sam dzień a teraz mam czekać conajmniej tydzień aż zwrot się zatwierdzi a wtedy ocenicie czy mi zwrócicie kase czy wyślecie ponownie? NIE POLECAM !

Andrzej Purchla – 2022
Zamówiłem miskę WC, otrzymałem towar uszkodzony, reklamacja nie została przyjęta. Serdecznie odradzam ten skep.

Barbara Kostrzewa – 2022
Kupiłam wannę i WC z deklarowaną wysyłką 24h. Dostawa nie doszła do skutku przez kolejne dni, gdy moja ekipa czekała na wannę. Mimo wielu telefonów do BOK oraz dostawcy Hellman, wanna nie dojechała, choć ochoczo zapewniano mnie codzień że nastepnego dnia już na pewno. odwołałam zamówienie i Łazienka plus zapewniła że zwrot zostanie dokonany dopiero jak towar wróći do magazynu. Czy klient kupił towar, którego nie dostał ibędzie czekał aż Hellman, który nie dostarczył na czas nie wiadomo kiedy dostarczy do Łazienkaplus?

Chciałabym zrozumieć dlaczego odpowiadam za lichego dostawcę i jaki mam wpływ na dalszy przebieg wydarzeń. Wiele telefonów i rozmów, starcony czas i zamrożone pieniądze. Nigdy więcej tu nic nie kupię.

Ewelina Stanisławska – 2022
Został mi wysłany wadliwy zlewozmywak, błąd producenta zlewozmywaka to jedno, rozumiem, zdarza się, ale SKANDALICZNE jest postępowanie sklepu, który z premedytacją wysyła taki towar klientowi. Wpakowali do komory tego zlewozmywaka inne kupione przeze mnie produkty i nie zauważyli niedofarbowania zlewu o wymiarach 3x6x10 cm?! Serio?!

Oczywiście nie można liczyć na natychmiastowy zwrot towaru na koszt sklepu, mimo że błąd jest ewidentnie po ich stronie. Czas rozpatrzenia reklamacji to 14 dni. Wcześniej 3 tygodnie czekania na przesyłkę… Wszystkie kupione towary przyszły do mnie jak śmieci, w rozpadających się kartonach. Tragiczny moloch, zdecydowanie odradzam! Fatalny sklep zarówno pod względem czasu oczekiwania na towary, jak i obsługi klienta.

Zofia Kołodziej – 2022
Usługa niezgodna z umową. Zamawiając towar za pośrednictwem infolinii sklepu zastrzegłam, że towar ma zostać wniesiony na pierwsze piętro w domu. Za usługę wniesienia zapłaciłam dwukrotność ceny podstawowej dostawy (265 zł). Kurierzy nie wnieśli towaru po schodach, informując, że nie obejmuje tego ich zlecenie otrzymane od Sklepu. Sklep nie wydał zlecenia dostawy zgodnego z umową. Reklamacja usługi została odrzucona. Poza tym towar został wysłany bez dokumentacji (karta gwarancyjna, instrukcja) – trzeba zwracać na to uwagę.

Mateusz Butrak – 2022
Dramatyczny sklep. nie polecam! Lepiej nie kupujcie bo będziecie czekać i dzwonić. Zamówiłem cztery produkty, które rzekomo były dostępne na magazynie i na drugi dzień miały być wysłane, po 4 dniach zero reakcji a na infolinii same kłamstwa. Ze zwrotem pieniędzy też to samo, trzeba było dzwonić i się upominać bo komuś zapomniało się kliknąć.

Maja Sikorska – 2022
Nie polecam. Towar zamówiony 27 kwietnia i dostawą ok 8 dni (czyli 7 ewentualnie 10 maja).
W poniedziałek 10 maja 3 razy kontaktowałam się z firmą w celu ustalenia dnia wysyłki, by zaplanować montażystę. Powiedziano mi (po potwierdzeniu z logistyką), że towar dojechał i będzie przyjęty w poniedziałek, następnego dnia -we wtorek 11 maja wysyłka. Dnia 12 maja dzwonię z zapytaniem o dostawę (ekipa czeka na montaż) po czym dowiaduję się, że towar nie wyjechał i nie wyjedzie tego dnia…. składam reklamację. Montażysta odesłany, ale zapłacić mu trzeba.

M S – 2022
Łazienka plus nie raczyła opublikować mojej opinii dotyczącej brodzika Oltens Bergytan na swojej stronie pod produktem. Najwyraźniej akceptują tylko te pozytywne (prawdziwe lub nie). Otrzymają go zatem tutaj, bo nie wiem na co liczyli? Odradzam zakup brodzika Oltens Bergytan, nasz w kolorze czarnym jest wykonany w dramatycznej jakości. Brodzik niby z konglomeratu, jest lakierowany, a ten z kolei rysuje się od samego użytkowania, tworząc bardzo brzydkie chmury rys.

Początkowo sądziłem, że uszkodził się w transporcie i tego nie zauważyliśmy. Jednak z czasem jest coraz gorzej. To jest niesłychane. Do tego opróżnianie syfonu jest trudne i niewygodne. Pomimo uznanej reklamacji jesteśmy mocno rozgoryczenie. Za stracony czas i ponowne prace remontowe nikt nam już nie zwróci.

Karolina Rogalska – 2022
Nigdy więcej!!!!
Lampa przyszła w opłakanym stanie– brudna i podrapana. Widać, że była mocno używana. Dział reklamacji najpierw ściemniał, że dostanę nową w ciągu tygodnia, a teraz nie odpowiada na maile. Jak wynika z opinii w necie, taka jest potyka sprzedażowa tego sklepu. Dziwię się, że tą firmą nie zajął się jeszcze rzecznik praw konsumenta.

Lukasz Wasylyk – 2022
Przestrzegam przed zakupami w tej firmie. Z dwóch towarów które w tym roku zamówiłem – łazienkowa szafka i kaloryfer purmo – z obu firma nie umie się wywiązać we właściwy sposób i w terminie. Spektakularnie źle wygląda terminowość właśnie w przypadku tego drugiego zamówienia. Kaloryfer zamówiony w czerwcu został dostarczony we wrześniu z uszkodzonym panelem bocznym.

Łazienkaplus zobowiązała się wymienić ten element najpóźniej do pocz. listopada (czyli 11 tygodni po oddaniu towaru !). W obecnej chwili towaru nie mają, a otrzymaliśmy informację że mamy czekać minimum kolejne 10 tygodni. Taka informacja nie pojawiła się sama – musieliśmy wielokrotnie dzwonić i pytać co z tym zleceniem robią.
Pieniądze za towar oczywiście zainkasowane w całości.

Grzegorz Wilkiel – 2022
Absolutnie nie polecam. Bardzo słaba jakość obsługi online. Zamówiłem grzejnik + przełącza, okazało się, że osoba konsultująca zapomniała wspomnieć, że należy zamówić jeszcze inne elementy. Kiedy już domówiłem pozostałe części, okazało się, że dosłano tylko jedną sztukę. Zareklamowałem towar, czekam z remontem, prace stoją, a dziś odpowiedziano mi, że nie wiadomo czy reklamacja będzie przyjęta i mają jeszcze 14 dni. A jak się nie podoba, to mogę się procesować, lub odstąpić od umowy. Skandal.

Cyrrus Smith – 2022
Niestety jesteśmy bardzo rozczarowani zakupami. Zamówienie przyszło niekompletne, firma lazienkaplus zrzuca odpowiedzialność na firmę kurierską ta na podwykonawcę. W efekcie remont nam stoi, pieniądze zamrożone, ewentualny zwrot to duży wydatek bo wanna to duży gabaryt. Tracimy cierpliwość i odradzamy zakupy na tej stronie

Magdalena Tomala – 2022
Nie polecam. Zlewozmywak dostarczono wygięty. Reklamacja została odrzucona z powodu złych instrukcji złożenia reklamacji z DHL. Produkty dochodzą do klienta wygięte a firma nie bierze odpowiedzialności w ogóle i przerzuca winę na przewoźnika. Nigdy więcej z tej firmy!

Piotr Kowalczyk – 2022
Dotyczy zamówienia 1206744. Przesłana wanna była wydana z magazynu uszkodzona. Brak foli zabezpieczającej. Wanna przyszła mocno porysowana. Niezwłocznie po dostawie zgłosiłem reklamacje. Pomimo kilku telefonów nikt nie pokłonili się nad szybszym rozpatrzeniem reklamacji. W tym przypadku wina widnieje po stronie dostawcy, który nie sprawdził towaru przed wysyłką. Brak zrozumienia ze strony sklepu. Sprawa musi poczekać przez weekend niestety, sklep zasłania się regulaminem, ale to że ja poniosę koszty postojowego firmy wykonującej wykończenie nikogo to nie interesuje. Poniżej wszelkiej krytyki.

Xan Nover – 2022
Odradzam każdemu. Zamówiłem muszlę Roca Gap, a otrzymałem puzzle Roca Gap. Produkt w żaden sposób nie został zabezpieczony- muszlę wsadzono do kartonu, a karton owinięto papierem i wrzucono do większego kartonu. Kontakt z firmą nieprzyjemny, winą za szkodę obarczają kuriera. Pani z infolinii wyuczona formułek jak postępować z takimi zgłoszeniami.

Kasia S – 2022
Zamówiliśmy z lazienkaplus.pl kilka rzeczy. Aż dwa towary przyszły poważnie uszkodzone. Umywalka została dostarczona doszczętnie rozbita. Ta na którą została wymieniona posiadała defekt. Z kolei zamówiona bateria umywalkowa okazała się niedrożna – wada fabryczna. Po „naprawie” w serwisie bateria została do nas odesłana z ułamaną głowicą, do tego klejąca i podrapana. Wygląda na to, że magazyn tego sklepu to rupieciarnia, a pracownicy serwisu są wyjątkowo niekompetentni. Do tego osoba obsługująca naszą pierwszą reklamację była delikatnie mówiąc nieogarnięta, a przy tym napastliwa.

Anna Skrzypek – 2022
Od razu zaznaczam, że opinia dotyczy „salonu”, w którym podobno można zobaczyć produkty i uzyskać niezbędne informacje. Niestety obsługa nie jest zainteresowana klientem. Nawet jeżeli jest się jedynym klientem w całym tym ubogim salonie. Byłam tam 2 lub 3 razy zawsze z tym samym opłakanym skutkiem beznadziejności. Umiejscowienie salonu jest niestety kiepskie. Tak samo jak ilość prezentowanych produktów. Po kilka sztuk z każdej kategorii to zbyt mały asortyment nawet jak na zdecydowanie mniejsze salony. Generalnie szkoda czasu na wizytę w tym miejscu.

Nie mam za to zastrzeżeń co do punktu odbioru, gdzie przy pracownikach można zobaczyć produkt i od razu zwrócić jeżeli nie będziemy zainteresowani. No, ale to opcja jedynie dla osób z Poznania i okolic.

Krystyna Kania – 2022
ZDECYDOWANIE NIE POLECAM. Przy zamówieniu otrzymałam informację, że przesyłka zostanie zrealizowana dzisiaj. Trzykrotnie dzwoniłam, by dowiedzieć się, że … „jesteśmy największym sklepem internetowym w Polsce, mamy dużo zamówień… bla..bla..bla”. A co mnie to obchodzi?! Gdybym wiedziała, że infolinia i dział logistyki to taka porażka, znalazłabym sklep w Warszawie. Przez ich niekompetencję, muszę o tydzień przesuwać ekipę.

D W – 2022
Całkowicie i absolutnie odradzam zakupy w tym sklepie. Sprzedali mi wadliwą kabinę, która nie spełniała norm (wymiarów) określonych w specyfikacji i odmówili przyjecia zwrotu, powołując się na przekroczenie terminu 14 dni, które w przypadku reklamacji wadliwego towaru z tytułu rękojmi sprzedawcy nie mają zupełnie znaczenia! Długa wymiana wiadomości z działem reklamacji, nie przyniosła pozytywnego rozwiazania. Sprawa trafiła do Rzecznika Praw Konsumenta.
Brak profesjonalnego podejścia i dramatyczna obsługa! Nie polecam zakupów w tym sklepie.

SIGNUM – 2022
Dostawa szafki łazienkowej + drobne akcesoria zajmuje ponad 2 tygodnie. (Zamówienie z 1 maja – dzisiaj mamy 17 maja, szafki nie ma, brakowało drobnego elementu, nikt się nie skontaktował, zareagowali dopiero po monicie)
Zwiodło mnie to, że poprzednie zamówienia przychodziły szybko i bezproblemowo. Remont też był zaplanowany na jakiś czas, a nie bezterminowo…
Korzystają z usług jakiegoś bezsensownego kuriera, który zapowiada dostawę SMSem o 9.00 rano, a do 17.40 w zapowiedzianym dniu dostawy nie ma. Telefon, z którego przyszedł SMS nie odpowiada.
Totalna klapa! Następnym razem kupię coś w Castoramie (bo już będę zaszczepiona) – zobaczę, wezmę i przywiozę.

Aneta Duk – 2022
Zdecydowanie nie polecam. Przysłany produkt był uszkodzony a reklamacja oczywiście nie uwzględniona. Lampa, która została zakupiona nie była odpowiednio zabezpieczona i nie posiadała dla kuriera żadnej informacji że jest to szkło. Ktoś kto pakuje te paczki powinien zmienić profesję skoro nawet nie potrafi tak prostej rzeczy. A reklamacja to jakaś farsa. Nie kupujcie w tej firmie!!!

Tomasz Kosmala – 2022
Absolutnie odradzam zakupy w tej firmie. Żałuję, ze nie przeczytałem poniższych opinii. Pracownicy nie przekazują na infolinii żadnej informacji, obiecują ze oddzwonią i nie robią tego. Zamówienie dotyczyło 7 produktów, jeden został uszkodzony (umywalka) co stwierdziła sortownia kurierska. Pozostałe nieuszkodzone produkty zostały wniesione na mieszkanie po czym dział logistyki podjął decyzje o zwrocie wszystkiego. Czekam już ponad tydzień od złożenia zamówienia i nie wiem kiedy zostanie ponownie wysłane. Pracownicy infolinii rozłączają rozmowy przez pomyłkę łącząc z działem logistyki. Sprawę należy skierować do UOKIK. Płacę za przestój w pracach w inwestycji. Zamówienie nr 1865088

Herberciks00 – 2022
Nie polecam. Przysłanie wadliwego produktu i łamanie wielu praw konsumenta. Gdybym miał czas z chęcią wszedłbym na drogę sądową. Całe szczęście udało się naprawić uszkodzenie bez ponoszenia większych dodatkowych kosztów, ale sposób w jaki zostałem potraktowany podczas reklamacji jest tragiczny. Nie polecam 🙂

Anna Kulińska – 2022
Nie polecam. Nie można liczyć na pomoc ze strony obsługi sklepu. Płytki są przymocowane do stojaka, który ustawiony jest w miejscu słabo oświetlonym. Zwracając się z tym problemem do pana z obsługi usłyszałam, że jak dam radę ściągnąć płytkę ( w rozmiarze 120×60, płytka PRZYKRĘCONA DO STOJAKA! ) to mogę ją ewentualnie zobaczyć w innym świetle. Dodam tylko, że jechałam po te płytki godzinę czasu a i tak wróciłam z niczym. OBSŁUGA FATALNA!!!

Andrzej Lenart – 2022
Lazienkaplus sprzedaje uszkodzony towar po czym odrzuca rękojmię. Ścianka prysznicowa zostaje dostarczona z uszkodzonym profilem aluminiowym – szkoda nie powstaje w transporcie ponieważ nie ma żadnych uszkodzeń opakowania. Prawie 2 tygodnie rozpatrywania zgłoszenia reklamacyjnego po czym jedno zdanie o odrzuceniu bez uzasadnienia. Przestrzegam przed zakupami w lazienkaplus

Grzegorz – 2022
Totalna porażka. Trzy razy zamawiałem coś od nich, w tym dwa razy to niekończące się pasmo reklamacji. Potrafią kilkakrotnie dostarczyć na wymianę ten sam uszkodzony mechanicznie towar. Kurier śmieje się i wozi to w kółko. Dostarczają również elementy armatury ewidentnie używane (miska wc!!!!). Zdecydowanie przestrzegam i nie polecam!!!

Agata P -2022
NIE POLECAM NIKOMU !!!! Najgorszy sklep jaki przez całą budowę można było spotkać !! Wysłali umywalkę która była pęknieta na całej długości. Karton był cały. Musieli spakować na magazynie uszkodzony towar. Teraz jest problem z reklamacją. Omijajcie ten sklep szerokim łukiem! Działają też jako młazienka. ODRADZAM!!!!

Sandra Krs – 2022
Nie polecam. Cena produktów wysoka, natomiast jakoś obsługi posprzedażowej na najniższym poziomie. Reklamacja produktu konieczna była po 2 tygodniach użytkowania (oczywiście została odrzucona) i nawet przy chęci zapłaty za nowy produkt (aby móc przyśpieszyć temat i swobodnie korzystać z zakupionej toalety !) informacja, że nie można produktu zakupić nawet z 100% pokryciem kosztów. To jest jakiś żart!

Szymon Wojtkiewicz – 2022
Szkoda że nie czytałem opinii wcześniej.
Zamówiona deska przyszła uszkodzona (jako towar wadliwy), zaś reklamacja została odrzucona ponieważ nie zgłosiłem kurierowi szkody, której nie było – towar był po prostu uszkodzony.
Uszkodzenie nie wynikało dostarczenia – paczka była w idealnym stanie.

Klemens Dewu – 2022
Dramat!! Zamówiony towar, najpierw opóźniony a później okazuje się znacznie inny od jakości jaką prezentują zdjęcia!! Do tego obsługa zwrotu na bardzo niskim poziomie i oczekiwanie na zwrot pieniędzy! Strata czasu, nie polecam współpracy z tą dramatyczną firmą!!!!

Dariusz Wawrzeniecki – 2022
Wg sklepu i producenta wygięty brzeg wanny jest OK… proszę ocenić samemu.

DARTH VADER – 2022
⭐️ jedna gwiazdka to i tak za dużo jak poziom który prezentuje ta firma. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem zamówionego i opłaconego towaru. Nie polecam tego amatorskiego sklepu. Żenujące podejście do klienta.

Bartek Więcek – 2022
Zamówiłem zlew z tej strony przyszedł pęknięty na pół reklamacja była uznana choć kontakt ze sprzedawcą był fatalny i trzeba wręcz prosić się o kontakt. Zlew który przyszedł w ramach reklamacji też okazał się popękany. Oczywiście znów cała akcja z kontaktem ze sprzedającym i walka o zwrot pieniędzy.

Żaneta Gizicka – 2022
Nie polecam! Przysłano mi umywalkę że skazą fabryczna na samym froncie
Po złożeniu reklamacji każą mi czekać 21 dni na odpowiedź producenta
Radzę sprawdzać dokładnie produkty odrazu po przysłaniu a najlepiej nie zamawiac w tym sklepie bo widze czytając inne opinie że to ich standard. Wysyłają produkty 2 gatunku

Anna Szryniawska – 2022
dramatyczna obsługa, lekceważenie klienta, zamówienie kompletowane w nieskończoność, zero chęci pójścia klientowi na rękę – odmowa wysyłki zamówienia w częściach, arogancka obsługa w call center. Zdecydowanie odradzam!

Gabriela Juszczuk – 2022
Za realizację dostawy nie należy się żadna gwiazdka. Zamówiona usługa dostarczenia zamówienia w godz. 16-20 za dodatkową opłatą oznacza w praktyce telefon dostawcy o realizacji dostawy w godz. 14-15. Proponuję zrewidować oferowane usługi (głównie dot możliwości dostawy) i ich adekwatność w zakresie fizycznej realizacji

Kapcer Pucek 2020
Ten sam problem który przewija się u innych, towar przyszedł uszkodzony o czym zorientowałem się kilka dni po otrzymaniu przesyłki podczas próby montażu. Sklep zgodził się uznać reklamacje i kazał spisać protokół szkody i oddać paczkę kurierowi. Protokół szkody przesłałem, sklep jednak twierdzi, że nie zamawiał zlecenia odebrania towaru i wcale im go nie wysłałem. Zero próby polubownego rozwiązania sprawy. Dzięki łazienceplus jestem stratny ponad 600 zł i opóźnił mi się remont. BARDZO NIE POLECAM.

Sławomir Tys – 2022
Zamówienie nr 1143617. Szafka pod umywalkę Cersanit Moduo. Mimo, ze opakowanie zewnętrzne nie było uszkodzone, opakowanie wewnętrzne zostało zalane czymś co przesiąkło na szafkę i ją uszkodziło (musiało to nastąpić przed spakowaniem całej przesyłki więc powinno być wyłapane zanim zamówienie dostarczono do mnie). Przy odbiorze sprawdziłem tylko opakowanie zewnętrzne i umywalki, bo uznałem, że tylko to może być uszkodzone, ale radzę sprawdzać wszystko nawet jak ich dostawca musiałby czekać godzinę.

Żeby znaleźć to uszkodzenie podczas odbioru, musiałbym naprawdę rozpakować wszystko. Nie mówiąc o czasie to co miałbym potem zrobić z tym wszystkim jak mieszkanie jest w trakcie wykańczania. Jakieś minimum zaufania muszę mieć do swoich dostawców w takiej sytuacji. Jestem stratny 450PLN. Reklamacja odrzucona.

Ada D. – 2022
Same zakupy OK, ale ilość plastiku w jakie zapakowane zatrważająca. Kompletny brak myślenia. Jedna deska toaletowa zapakowana w karton, wielkie styropianowe panele i jeszcze folie strecz. Straszne, że w obecnych czasach kiedy mamy wszystkie informacje i zasoby żeby zrobić to z większą uwagą i mniejszą szkodliwością dla środowiska, dalej dzieją się takie rzeczy.

Robert Gmys – 2022
Serdecznie nie polecam. W kółko przekładają termin dostawy płytek( mimo, że zarzekali się, że dostawa będzie danego dnia), a człowiek jest w środku remontu i nic nie może zrobić. Co chwilę trzeba do nich dzwonić czy przypadkiem nic się nie zmieniło, bo z własnej woli o tym nie poinformują.

Paula – 2022
Proszę o kontakt z sklepem łazienka plus, czekam już dwa tygodnie na temat informacji odnośnie zwrotu towaru, najpierw minęło 15 dni mojego darmowego zwrotu z allegro Smart, bo tak samo byłam odsyłana do kontaktu mailowego, teraz kontaktowałam się mailowo, miałam dostać informacje odnośnie zwrotu i nie dostałam maila i w dodatku w piątek poinformowano mnie, żebym dziś to telefonicznie uzgodniła, a cały dzień infolinia nie działa…

Rafał – 2022
Nie wiem jak zacząć… identyczny problem jak u „Xan Nover”. Z kibelka zostały mi puzzle. Rozumiem, kurierzy itp, ale samo pakowanie produktu SKANDALICZNE. Zero pianki, styropianu czy czegokolwiek podobnego. Może ktoś wam nawciskał kitu, że to pancerny papier. DRAMAT. Lekkie uderzenie spowoduje jego popękanie przy takim pakowaniu. Może zmienię swoją decyzję w procesie reklamacji. Na ten moment DNO.

Jacek Gazda – 2022
Sklep krzak . Bez mozliwosci kontaktu telefonicznego i majloweg.. zaplacisz i nie uslyszysz. Strona intenetowa zbudowana z pogwalceniem prawa, calkowity brak informacji o sprzedajacym.. lepiej kupic na bazarze przynajmniej cos dostaniesz

WERONIKA BRZESKA – 2022
Nie polecam! Reklamacja , nie uwzględniona, bo towar nie został sprawdzoy przy kurierze. Całe zamówienie czekało w oryginalnym opakowaniu na hydraulika. Tak jak na zdjęciu wyglądała jedna z misek, która nam dostarczono. Kilka razy zamawiałam z tej firmy i bylam przekonana , że w takiej sytuacji nie bedzie problemu z reklamacją. Już nigdy więcej Lazienki MINUS!

Paweł PREJSS – 2022
STANOWCZO ODRADZAM ZAKUPY!
Ta firma to pomyłka! Zamówiony (zam. 1088258) brodzik 3 razy był reklamowany ponieważ został dostarczony porysowany fabrycznie. Za 3. razem „reklamacja odrzucona”. Fatalna obsługa reklamacji. Nigdy więcej!
Z taką denną jakością produktów i obsługi to i reklama w TV nie pomoże.

Marcin Tomala – 2022
Nie polecam na zamówienie czekam od półtora miesiąca… Termin realizacji przesuwany co chwila na bliżej nieokreślony… Nie polecam i potwierdzam wszystkie negatywne opinie o tym sklepie…

Wojciech Bressa – 2019
Wszystko ok gdy towar przyjedzie cały i na czas. Niestety trzymałem przedmiot który zamawiałem w kolorze biały mat, przyszedł czarny połysk :). Zamawiałem 25.07, dzisiaj jest 23.08. Dział reklamacji zbywa mnie w bardzo kulturalny sposób, więc sw tym bardzo wytrenowani. Niestety sprawa nie jest nadal załatwiona i nie ma co liczyć na kontakt ze strony Łazienkaplus, trzeba dzwonić,dzwonić,dzwonić.

Konrad Grottel – 2020
Gdzie sie da usuwaja negatywa twierdzac ze to nie ich winna. Nie poczuwaja sie za nie kompetencję swoich pracowników. Zero komunikacji z pracownikami podaja nie sprawdzone infomacje o stanie zamówienia. Zmieniając na dzien przed termin dostawy o kojejne miesiące.
Odpowiedź właściciela2 lata temu

Joanna Stosio-Rostecka – 2020
Sklep łazienka plus usuwa negatywne opinie dotyczące sprzedawanych produktów na swojej stronie. Napisałam opinię na temat wanny riho z podświetlonymi zagłówkami, z którą mam teraz problem.
Nie została opublikowana, pomimo że napisałam prawdę a pracownicy sklepu wiedzą o co chodzi, ponieważ wysłałam w tym temacie reklamację.
Wanna przeceniona z 4tys na 2,8tys., już wiem dlaczego.
Wanna ładnie wygląda ale ma niepraktyczne i tandetnie wykonane zagłówki. Przesuwają się w trakcie kąpieli. Po dwóch kąpielach z zagłówków odpadły małe, gumowe koreczki, które miały stabilizować te zagłówki na wannie-były przyklejone czymś co się rozmazało na zagłówkach.

Dodatkowo mieliśmy problem z korkiem klik klak, który nie zamykał się, a jak się zamknął to nie można go było otworzyć. Firma odrzuciła moją reklamację, tłumacząc się że serwisant z pewnością nie będzie miał dostępu do wanny i pouczono mnie na temat wykonywania otworów rewizyjnych do wanny. Oczywiście otwory rewizyjne do wanny są wykonane.
Dodam, że serwisant nie widział jak wanna jest zamontowana a ja nie wypowiadałam się na temat rewizji w mojej łazience i nikt o to przy składaniu reklamacji nie zapytał. Na szczęście mam bardziej kompetentnych znajomych niż serwis tej firmy. Czekam na to jak rozwiąże się sprawa z zagłówkami.

Paula Stępień – 2022
Sklep korzysta z usług FATALNEJ firmy przewozowej, która wysyła błędne wiadomości, gubi przedmioty, przyjeżdża o innej godzinie niż zapowiadała, a na koniec okazuje się, że przedmiot jest uszkodzony. A skorzystałam z opcji z wniesieniem… Wszystko należy NATYCHMIAST sprawdzać.

Warto czytać regulamin, bo zgłoszenie reklamacji w niewłaściwym miejscu skutkuje tym, co mnie spotkało. Zatrzymanym remontem łazienki, dziurawą wanną stojącą na balkonie i 700 zł w plecy.

Robert Cyron – 2022
Nie polecam, trzy tygodnie temy zamówiłem dwie baterie po tygodniu pierwsza informacja o baterii nie dostępnej i dzisiaj po trzech tygodniach druga informacja że druga bateria też jest nie dostępna

Tomasz – 2022
Zamówienie złożone i opłacone w niedziele, produkt był na magazynie, wtorek popołudnie i jeszcze nie zdążyli wysłać, odradzam

Jacek Buczkowski – maj 2022
Zdecydowanie nie polecam, obsługa działu reklamacji niekompetentna. Byle sprzedać a później martw się sam.

Piotr G. – 2022
Zamówiona umywalka przyszła sklejona opakowanie otwarte w obecności kuriera przesyłka nieuszkodzone. Jakąś kpina czysty przekręt

Tomasz G-i – 2022
Nie polecam. Przesłano mi umywalkę z wadami , którą musiałem odesłać na swój koszt i choć od czasu zwrotu upłynęły już dwa tygodnie nadal nie otrzymałem pieniędzy.

Justyna Korzeniak – 2022
Porażka, zamówiony produkt dotarł dwa razy uszkodzony, zero zabezpieczeń, przez co dwa tygodnie stoimy z remontem… Odradzam zakupy tutaj

hashinshin – 2022
Paczka bez żadnego zabezpieczenia, uszkodzony w transporcie sprzęt nie podlega reklamacji, śmieszne.

Łukasz Flak – 2022
Firma niekompetentna, zero profesjonalizmu, oferują na stronie rzeczy których nie posiadają, nawet jak dojdzie do sytuacji, że danej rzeczy u nich nie ma, nadal jest dostępna, personel tej firmy nie traktuje klienta poważnie, stanowczo radzę omijać szerokim łukiem

Rafał Konopa – 2022
Dramat. Jedna osoba obsługująca. Zwrot towaru trwa 40 minut.

Katarzyna Balak – 2022
Nie polecam i odradzam zamawiania z tej strony.
Część do łazienki zamówiona bodajże w grudniu, mamy luty. Części nadal nie ma i pieniędzy również…

Marta Wie -2022
Towar dostępny na stronie w rzeczywistości go nie ma , nikt nic nie potrafi wytłumaczyć udzielić żadnej porady ,nie polecam nikomu

Łukasz Tylkowski – 2022
Słabo. Drugi raz nie działał system odbioru osobistego w Poznaniu. Jest przestrzeń do poprawy w IT.

Ela W – 2022
Pracownicy salonu, którzy powinni służyć pomocą, nie przejawiali chęci obsługi, mimo braku innych klientów. Nie polecam.

2021

Włodzimierz Bernar – 2021
Zakupiona misa WC okazała się wadliwa i gdzieś nieudolnie naprawiana nosząca znamiona używanej .Zgłoszona reklamacja i co ?? totalna zlewka ze strony łazienkaplus.pl. Pani podająca się za Specjalista ds. reklamacji spycha winę na producenta zapominając iż ja zawarłem umowę z nimi a nie producentem. Kompletna ignorancja Specjalisty ds. reklamacji, mija 14 dni od zgłoszenia i dalej cisza. Na 99 % skończy się w sądzie lecz najpierw uruchamiamy Państwową Inspekcje Handlową i UOKiK tak dla zasady aby tej nieudolnej Specjalistce ds. reklamacji udowodnić ż to jej sprawa a nie producenta . Jak nie pomoże to do zobaczenia w sądzie

Beata Jarecka – 2021
Właśnie otrzymaliśmy kurierem z mężem szafkę pod umywalkę firmy DEFRA. Po otwarciu kartonu okazało się że prowadnica szuflady jest wyrwana ze ściany szafki – szczyt tandety, brak uszkodzeń zewnętrznych. Brak możliwości zwrotu – trzeba pisać formularz reklamacji innego kontaktu brak. Stoję w miejscu wraz z ekipą remontową. Poprosiłem o zwrot pieniędzy za szafkę i umywalkę dedykowaną do tego zestawu którą odebrałem osobiści . O dalszych losach reklamacji chętnie poinformuję ale dzieląc pierwsze spostrzeżenia z osobami który reklamowały czarno to widzę.

Adam Kral – 2021
Nie polecam zakupów w tym sklepie lepiej oszczędzić sobie nieprzyjemności, nerwów i czasu. Obsługa sklepu fatalna! Zakupiliśmy baterię prysznicową, przesyłka przyszła dość szybko jednak okazało się że jeden z elementów jest porysowany. 09.06.2020 złożyliśmy reklamację. Na jej rozstrzygnięcie czekaliśmy do 06.07.2020 czyli 26 dni i w zasadzie nie doczekaliśmy się. Postanowiliśmy zadzwonić do sklepu co okazało się nie łatwe bo dział reklamacji nie odbierał telefonu w godzinach pracy podanych na stronie.

Pan konsultant do którego udało się dodzwonić nie wiedział jak można skontaktować się z działem reklamacji „ponieważ mają nieregularne godziny pracy”. W końcu udało dodzwonić się do reklamacji lecz zostaliśmy nie przyjemnie zbyci przez obsługę, nie udzielono nam żadnych informacji poza tym, że wyślą monit do producenta. Musieliśmy wziąć sprawy w swoje ręce i sami zadzwoniliśmy do producenta do działu reklamacji hurtowych i okazało się, że sprawa została załatwiona ekspresowa! Na drugi dzień dostaliśmy przesyłkę z nową częścią. Sklep Łazienkaplus przez miesiąc nie był w stanie doprowadzić reklamacji do końca.

Malwina – 2021
Nie polecam! Zakupy w tym sklepie kosztowało mnie i męża więcej nerwów niż pieniędzy.
Zamówiliśmy trzy umywalki. O ile realizacja zamówienia była szybka, to później dopiero się zaczęły nieprzyjemności… Jedna z umywalek przyszła pęknięta (ewidentne uszkodzenie na magazynie, nie możliwym było uszkodzić ją w taki sposób w transopcie – przesyłka bardzo dobrze zabezpieczona). Po napisaniu e-maila o uszkodzeniu, zostałam poinformowana o konieczności przesłania formularza reklamacyjnego. Ok, logiczne. Ale tu zaczęło…

Złożenie reklamacji na stronie sklepu, załatwiane z firmą kurierską… Ok. Reklamacja została uznana tego samego dnia, w którym ją złożono (09.06.2020r.). Po uznaniu reklamacji mogłam wybrać jedną opcję: nowa umywalka lub zwrot pieniędzy. Poprosiłam o wysłanie nowej umywalki. Poinformowano mnie wówczas, że czas oczekiwania na umywalkę to 10 dni plus 3 dni na wysyłkę. Zgodziłam się, ponieważ nie spieszyło mi się.

Po 22 dniach napisałam e-maila z zapytaniem na jakim etapie jest reklamacja, ponieważ widziałam, że ta umywalka była dostępna na stronie. Jednak dostałam e-maila zwrotnego, że na umywalkę trzeba czekać do 22.07.2020r. Poprosiłam o zwrot pieniędzy. Chciałam jak najszybciej zakończyć z tym sklepem współpracę.
Trudny kontakt? Nie. Tu występował brak kontaktu z kimkolwiek. Serdecznie nie polecam. Na pewno nigdy więcej nic z tej strony nie kupię.

Piotr Sekulowicz – 2021
Złożyłem zamówienie ponad 10 dni temu, za które od razu zapłaciłem. Nie otrzymałem żadnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz jego jakiejkolwiek realizacji. Po telefonie dowiedziałem się, że zamówienie WŁAŚNIE jest na etapie kompletacji (zamówienie dotyczy dwóch baterii, więc kompletowanie jest długie i skomplikowane) i być może zostanie wysłane w przyszłym tygodniu. W dobie wszechobecnego e-commerce’u takie podejście przekreśla dla mnie ten sklep

Mariusz Małecki – 2021
Zamówiłem miskę firmy Roca w zestawie z deską. Czekałem na zamówienie kilka tygodni, ponieważ taki zestaw nie był na magazynie, do tego nie mam żadnych obiekcji. Jednak w zestawie zastałem nieprawidłowe mocowania miski ( ktoś spakował Laufen zamiast Roca ), remont stoi, brak możliwości zamocowania toalety a co sklep na to? Odsyła do producenta mimo że to ich obowiązek, zero zainteresowania klientem, zero próby szybkiego naprawienia błędu, zostałem sam z problemem. Żeby zamontować miskę muszę kupić mocowania w własnym zakresie lub czekać na rozpatrzenie reklamacji.

Cezary Zarzycki – 2021
Niestety, mamy bardzo duże problemy z reklamacją.
Kupiliśmy w sklepie internetowym kilka rzeczy. Uszkodzona była bateria do umywalki. Tę reklamację udało się, po lekkim upomnieniu, załatwić.Serwisant naprawił.
Ale zdecydowanie gorzej jest w przypadku reklamacji syfonu dołączonego do brodzika Roca. Po pierwsze, najprawdopodobniej jest to zupełnie przypadkowy syfon, który nie pasuje do brodzika, bo nie można zamontować kratki odpływowej. Mamy mało estetyczny biały korek. Ale z tym można z brodzika korzystać. Niestety, po ok. dwóch tygodniach od zainstalowania syfon zaczął przeciekać.
Reklamację złożyliśmy 29 kwietnia. Sklep odesłał ją do producenta, producent ma nas w głębokim poważaniu. Dla sprzedającego taki termin jak rękojmia nie istnieje.

Marek Marek – 2021
Zamówiłem umywalkę za ponad 1300 pln – przyjechała poobijana w nowym nieuszkodzonym kartonie – „sprzedawca” umywa ręce – odrzucił reklamację…
Bardzo NIE polecam…
Ps. Sprawę kieruję na drogę sądową…

Ps2. W odpowiedzi – Transport otrzymałem na bardzo dobrze zabezpieczonej palecie – umywalka w nie naruszonym kartonie miała kilka (!!!) odprysków i jedno pęknięcie – w kartonie nie było śladów -okruchów, które potwierdzały by to, że umywalka została uszkodzona w transporcie. W/d mojej oceny – umywalka została wysłana uszkodzona a działanie Państwa – biorąc pod uwagę „standardowe odrzucenie reklamacji” – było celowe… BARDZO nie polecam Państwa sklepu!
Bez pozdrowień.

małgorzatKa – 2021
Szerokim łukiem omijać firmę !!!!!!!!. Po oczekiwaniu na umywalkę około 1 miesiąca dostałem lakoniczna informacje to dostawa została przesunięta o kolejny termin. Chamska obsługi !!!! Nie polecam lepiej dopłacić lokalnie 30zł więcej i mieć towar od ręki !!!!!! Strach pomyśleć jak wygląda obsługa w przypadku reklamacji towaru. Strach myśleć. Firma dramat z takim podejście do klient w dzisiejszych czasach to jakaś porażka.

Paweł Ostałowski – 2021
NIestety z racji obsługiwania sklepu przez firmę krzak Hellman, radzę omijać. Firma transportowa oznacza, ze odbiorcy nie było w domu mimo, ze nie było prób dostarczenia – oczywiście nikt nic nie wie. Po kontakcie z kurierem kurier sam mówi, że paczki nie wziął bo nie miałby miejsca mimo ze paczka miała być dostarczona na dzień wcześniej. Po czym oznacza, że odbiorcy nie było w domu. Albo odbiór osobisty, albo inna firma kurierska jezeli jest taka możliwość. Jeżeli nie to niestety muszę odradzić. Nie wiem nic o produktach bo po wielu dniahc paczka nie dostarczona z niewiadomą datą dostarczenia.

Yuliia Tylyk – 2021
NIE POLECAM!!! Nie dostarczono mi pełnego zamówienia, zamawiałam wanne i w komplecie powinne byli być nóżki, które nie dostarczyli do mnie! Remont stoi a jedyną informację, krtórą otrzymuję od biura obsługi to “Prosze napisać do nas na meila”. Najgorsza obsługa z jaką się spotkałam! Dział Obsługi klienta oraz Dział Rekłamacji nie są zorientowani na klienta!
Brak profesjonalnej obsługi! Klient liczy się do momentu zakupu – potem jest już petentem! Najgorszy sklep internetowy z którego usług korzystałam!!! NIE POLECAM!!!

Agnieszka Dziwaczek – 2021
Nie polecam. Pierwszy zakup na początku działania sklepu bardzo dobry. Drugi zakup droga dostawa, nieprzyjemny kurier.
Trzeci raz kontakt ze sklepem – abstrakcyjne ceny transportu i wniesienia cena jak za samochód z windą i HDS-em!

Michał Sierakowski – 2021
Złożyłem u Państwa zamówienie w połowie grudnia na kilka elementów niezbędnych do remontu łazienki. Do dziś nie otrzymałem zamówienia, bo kompletują Państwo brodzik Sanplast. Najpierw termin realizacji był na 31 stycznia, później na 17 lutego, później na 24 lutego, a dzisiaj zmieniony ponownie na 28 lutego. Pan Mateusz Pokrywka – opiekun zamówienia w bardzo nieprofesjonalny sposób odnosi się do klienta, zamiast pomóc, kolejny raz przekłada datę dostarczenia, informując w korespondencji, że ze mną rozmawiał o zmianie, a nie informował mnie drogą telefoniczną. To ja do Państwa za każdym razem dzwonię prosząc o wyjaśnienia.

Informuję, że sprawę kieruję do UOKiKu, bo nie zaproponowali Państwo żadnych rozwiązań i nie ma z Państwa strony chęci pomocy. Być może wejście na drogę prawną zmieni Państwa nastawienie do Klientów. Ja od ponad miesiąca przekładam datę remontu i ekipy i ponoszę z tego tytułu koszty. Dodam, że za zamówienie zapłaciłem w grudniu od razu. A produktów nie widziałem na oczy.

Mariusz Borowski – 2021
Reklamacje to jakiś koszmar. Otrzymałem maskownicę do brodzika bez mocowań. Nie mogę nic wskórać w ramach reklamacji – ciągle nowe zdjęcia, uzupełnianie dokumentacji, Na koniec odesłali mnie do producenta, choć zgodnie z prawem ich psim obowiązkiem jest wykonanie reklamacji. Nie polecam!!!

Paweł Koralewski – 2021
Raczej byłbym ostrożny z zakupami w tej firmie nie polecam .Jak to ładnie określają siebie są tylko POSREDNIKAMI Widze iż nie tylko mi wysyłają bubla w ładnym Nowym kartonie a potem spychologia do producenta żenada powinien się ktoś z nadzoru ochrony konsumenta tym zająć totalna porażka tzw. Firma

Piotr – 2021
Bezczelna i arogancka obsługa. Towar zamówiony w zeszły miesiąc do teraz nie dotarł. Kilkakrotnie przesuwany czas dostawy. Strona pełną asortymentu, w rzeczywistości nic nie ma. ODRADZAM WSZYSTKIM ZAKUPY U TYCH OSZUSTÓW!!

Jakub Hilarowicz – 2021
Niestety pomimo uznania reklamacji, nie mogę się doprosić wymiany reklamowanych przedmiotów. Widocznie sklep ma w poważaniu obsługę klienta po otrzymaniu zapłaty i wystawieniu faktury.

Iga Çkm – 2021
Kiepska jakosc kabin lazienkowych

Paulina – 2021
Nieprofesjonalna obsługa beszczelny facet,któremu nie zależy na kliencie. Nie polecam są lepsze salony z fachową obsługą ?

Rafał G. – 2021
ZMIEŃCIE FIRMĘ SPEDYCYJNĄ. To co oni wyprawiają woła o pomstę do nieba. Specjalnie zamawiałem rzeczy które były dostępne u was na magazynie żeby nie czekać. Koniec końców musiałem jechać 400km w obie strony po odbiór przesyłki. 5 dni roboczych to chyba wystarczający czas żeby przesyłka do mnie dotarła.
Z plusów tylko tyle, że zamówienie było kompletne i nieuszkodzone choć moglibyście postarać się o lepsze zabezpieczenie waszych przesyłek.

2020

Iza – 2020
To chyba najgorszy sklep internetowy z jakim miałam do czynienia. Na karcie produktu widniała informacja, że „towar zostanie wysłany dzisiaj”, w związku z czym złożyłam zamówienie, niezwłocznie wykonałam przelew, wysłałam do Sprzedawcy potwierdzenie wpłaty. Niestety, Pani poinformowała mnie, że wysyłka nie będzie możliwa i zaplanowana jest najwcześniej na kolejny dzień roboczy. W związku z tym, że zdecydowałam się na ten sklep ze względu na szybkość wysyłki (na kolejny dzień potrzebowaliśmy już tych produktów u siebie).

Byłam zmuszona anulować jedną z 4 pozycji z zamówienia (bo po prostu jej brak wstrzymałby pracę 4 osób w naszym mieszkaniu, a dostawa deklarowana na stronie była nierealna), a Pani z działu obsługi klienta poinformowała mnie, że opóźni to dostawę o kolejny dzień roboczy. Tymczasem tych dni roboczych minęły już 4 i nie mam ani pieniędzy za towar, ani samego towaru, ani nawet informacji o tym, kiedy może on dotrzeć.

Kolejna osoba z infolinii, tym razem Pan, podczas rozmowy twierdził, że towary zostały do mnie wysłane (bez mojej wiedzy i nawet bez świadomości, że takie coś miało miejsce) i teraz aby zostały ponownie wysłane muszą wrócić do magazynu, zwrot pieniędzy jest również możliwy dopiero jak produkty wrócą do magazynu. Kiedy wrócą – na to pytanie nikt nie potrafi mi odpowiedzieć. To oszustwo w biały dzień i przykro mi, że takie sklepy funkcjonują na polskim rynku i robią klientów w przysłowiowego balona. Zdecydowanie NIE POLECAM. Omijajcie szerokim łukiem takie miejsca.

Magdalena Puwalska – 2020
UWAGA!!! !!! Do dziś nie mogę odzyskać pieniędzy
UWAGA!!! SKLEP OKRAT mnie w białych rękawiczkach w biały dzień w imie prawa
UWAGA!!! Towar otrzymałam uszkodzony chrom odprysniety z licznymi śladami użytkowania i tego samego dnia było to zgłoszone do Sklepu.. Kazano odesłać napisać nr zwrotu na paczce.
UWAGA!!! nr zwrotu Celowo zrobiono by ludzi okradac
UWAGA!!! TAK MÓJ BŁĄD NIE OTWORZYŁAM PACZKI Z KURIEREM I NIE MAM PROTOKOŁU.
Ale za TO Sklep był bardziej doświadczony…
OKRADANIE LUDZI ZGANIANIE NA PRODUCENTA I KURIERA NIE JEST GODNE POLECENIA

Łukasz Zieliński – 2020
Podczas wydawania płytek, operator wózka uszkodził kilka paczek i nic nie powiedział, gdy zauważyłem uszkodzenie zgłosiłem kierownikowi. Ten zamiast przeprosić stwierdził ” ale to już jest na Pana aucie więc musiał Pan sam uszkodzić”. Ciekawe jak? Ręką połamałem 2 paczki płytek ceramicznych? Zgłosiłem od razu po wsadzeniu palety na samochód . Uznali moją rację, gdy magazynier w końcu się przyznał do uszkodzenia. Wymiana uszkodzonych płytek trwała kilka tygodni. Poza tym czas wydawania towaru, to jakiś żart , prawie dwie godziny, bo nie potrafią znaleźć palety. Żenada

Przemek Modrzewski – 2020
Bardzo słaba obsługa. Dostaję już 5ty mail o ocenę a towaru nie widać. Jak się sam odezwałem to sie okazało, jest jakieś opóźnienie. Zero informacji. Teraz towar gdzieś utknął a mój remont stoi. Gratulacje obsługi.

Małgorzata Dzióbich – 2020
Nie polecam! Towar okazuje się niedostępny po zamówieniu, gdzie kupujący musi prosić się o informację po upływie 7dni gdzie powinien być już dostarczony okazuje się że jest niedostępny. Nie dbają o klienta.

Anna – 2020
Radzę uważać na ten sklep, w lutym otrzymałam uszkodzoną wannę (była źle zapakowana i pękła w transporcie) i od tamtej pory sklep nie podjął żadnego działania żeby ją wymienić czy oddać pieniądze. Pracownicy sklepu obiecywali, że kurier wannę odbierze, ale nic takiego nie miało miejsca. Musiałam kupić inną wannę bo trwały prace, jestem stratna 700 złotych i rozważam pozew.

Natalia Rybak – 2020
Dramatyczny skandal z dostawą. Minął dawno pełny czas gwarantowany przez łazienkaplus na skompletowanie i zmianę statusu zamówienia. Czekam cierpliwie na jakikolwiek ruch ze strony sklepu. I dopiero po moim telefonie do firmy dowiaduję się, że zamówienie przyjedzie … ZA MIESIĄC. Bo nie ma jednego produktu. Nikomu nie przyszło do głowy, żeby: 1) po pierwsze skontaktować się ze mną, 2) dać mi możliwość wyboru, 3) podzielić transport zamówienia, 4) czy umożliwić mi po prostu zakup tego produktu w innym miejscu w rozsądnym czasie.

Opcji zachowania się przyzwoicie jest sporo, wystarczy pomyśleć przez ułamek sekundy o kliencie, nie o zysku. Ogromne rozczarowanie po mojej stronie i prosta decyzja – nigdy więcej nie korzystać z tego sklepu.

Aleksandra Rybak – 2020
NIE POLECAM!!!! nie dostarczono mi pełnego zamówienia, remont stoi a jedyną informację, którą otrzymuje od biura obsługi to „sprawa w trakcie wyjaśniania”. Najgorsza obsługa z jaką się spotkałam! Pomimo opłacenia towaru i jego dostępności na magazynie – firma odmawia wydania towaru!

Weronika Wójcik – 2020
Towar został wysłany nie taki jak na zdjeciu w ofercie. Oczywiście reklamacja nie uznana. Zostałam z niepotrzebną kabiną i musiałam kupić nową. Nie polecam tej firmy. Z takim podejsciem mozna bylo robic biznesy w latach 90, a nie teraz.

mar bie – 2020
Gość pracujący nie zna się na aktualnych przepisach, wchodząc do salonu siedzi bez maski ( niby pandemi której nie ma) zakłada ja dopiero po wejściu klientów, po czym każe założyć tez maskę, gdy mówię że mam zakaz od lekarza ( astma alergia) mówi że nas wyprosi, coś w głowie się poprzewracało całkowicie że pracownik sklepu który ledwo co szkolę skończył będzie zalecenia lekarza weryfikował, miałem u was wydać duże pieniądze na dwie łazienki w domku, ani grosza nigdy tam nie zostawię za tą ignorancje i brak znania przepisów

Joanna Gryc – 2020
Szanowni Państwo, proszę uważać na tę firmę. Oszukują ludzi. Do zamówienia dodają produkty, których wcale się nie zamawiało a następnie nie chcą ich przyjmować z powrotem, i tym samym zwracać pieniędzy. Oszukali mnie tak na 2700 PLN. Nie polecam!!!!

Domiicella – 2020
Wielki minus za brak informacji o zmniejszonej wystawie w salonie. Macie Facebooka – wystarczyło przypiąć post u góry, macie stronę – też powinna być na niej informacja, że salon w przebudowie.. a tak człowiek przyjechał na marne na klitkę z kilkoma umywalkami.

ReHe He – 2020
Bardzo słaba wystawa i brak wyboru w sklepie stacjonarnym. Obsługa potraktowała nas olewająco, mało pomocni podczas wyboru asortymentu. Podejście na zasadzie „Bierz Pan co jest”. Nie Polecam.

Artur Poliński – 2020
Zdecydowanie odradzam. Kurier dostarczył urządzenia inne niż zamawiałem. Kilka rozmów z infolinią – nikt nic nie wie. Tragedia.
Szkoda, że nie można dać 0 gwiazdek. Stracony czas.

WS – 2020
Omijać szerokim łukiem! W przypadku składania reklamacji bez adwokata się nie obędzie. Brak profesjonalizmu a prawa konsumenta nie są uznawane.

Arkadiusz Nuszczyński – 2020
Brak profesjonalnej obsługi. Klient liczy się do momentu zakupu – potem jest już petentem. Najgorszy sklep internetowy z którego usług korzystałem.

SASAŁ – 2020
Nie polecam! Wydałem 4 500zł i dostałem nie taki produkt jak zamawiałem i sklep miga się od zwrotu.

Christoph Greb – 2020
obsługa jest okropna. wysłali wadliwą część. teraz chcą obciążyć kuriera odpowiedzialnością. śmieszny

Arkadiusz Nuszczyński – 2020
Dramatyczna obsługa posprzedazowa. Brak elastyczności i chęci do wymiany sprzętu na inny.
Nie polecam tego sklepu

Agnieszka Budzeń – 2020
Niekompetenta obsługa, zero pomocy kupującym. Nie polecam!

Meg – 2020
Nikt w tej firmie nie odbiera telefonów….

Natalia Wilkaniec – 2020
Beznadziejna obsługa, pani nie wstała od biurka

Damian Borowczyk – 2020
Bardzo mała ekspozycja, nic ciekawego, obsługa siedzi przed komputerem nie wykazuje żadnej inicjatywy aby doradzić w wyborze armatury.

Jacek Studziński – 2020
kuszą promocjami, sprzedając w regularnych cenach… brak słów.

Radek Rusinek – 2020
Słabo, pusto brak personelu, tragicznie mała ekspozycja, dolny poziom w budowie, całkiem zamknięty. Nie ma się kogo doradzić ani zapytać, za to to kolejka przed drzwiami, jakby świeży chleb przywieźli!

Jolanta Kaźmierczak – 2020
Brak informacji na stronie internetowej, że nie można obejrzeć eksponatów. Przejechałam się w czwartkowej śnieżycy tylko po to by odbić się od drzwi. Bez sensu.

2019

Piotr Karczewski – 2019
Na tzw. salonie łazienek 3 umywalki, 2 toalety i 5 kranów na krzyż, jedna pani za ladą i duża kolejka. Szkoda czasu. W okolicy jest kilka miejsc, do których warto zajrzeć zamiast tego.

Dawid Augustyn – 2019
Sam proces zamówienia był okej, długi czas oczekiwania na złożenie zamówienia. Dodatkowo w przypadku zamówienia na firmę nie ma możliwości zwrotu, gdzie towar zamawia się przez Internet – co dla mnie jest nie do pomyślenia. NIE POLECAM

Andrzej Stopa – 2019
Porażka!!! Zamówiliśmy przez sklep internetowy, niby czas oczekiwania do 10 dni, po trzech tygodniach mail, że jeszcze dwa tyg, po dwóch powtórka jeszcze dwa, minęło półtorej miesiąca i towaru jak nie było tak nie ma, zawsze coś nie tak. W końcu zrezygnowaliśmy z zamówienia. Nie polecam tej firmy, trzymać się z dala od nich.!!!

Katarzyna Malecha – 2019
Zdecydowanie nie polecam !!! zakupiłam armaturę do łazienki i otrzymałam wannę porysowaną , pękniętą i przeciekającą. Pani z działu reklamacji potraktowała mnie fatalnie i nie uznano mojej reklamacji ponieważ nie miałam protokołu uszkodzeń od przewoźnika w trakcie odbioru towaru. Zastanawiam się ilu klientów rozpakowuje towar przy kurierze i go dokładnie ogląda, dodam iż towar był na palecie opakowany kartonami i strechem na wierzchu i dostanie się do poszczególnych elementów zajęło nam sporo czasu.

Złożyłam więc reklamację u producenta z uwagi iż wanna przecieka i może to być wada ukryta. Producent przyjechał na wizję i ocenił że towar jest wybrakowany bo nie jest nowy. Na 100 % była to wanna powystawowa, używana i do tego niekompletna bo brakowało w niej np nóżek. Na stronie Łazienka Plus nie było żadnej informacji że towar jest uszkodzony i zapłaciłam normalna cenę za podobno 100% towar. Ostrzegam klientów przed oszustwem tej firmy, mają niższe ceny z uwagi na wybrakowny asortyment.

krzysztof warzywoda – 2019
Niestety nie mogę napisać nic dobrego o tym sklepie. Sklep ten niestety jak wiele polskich sklepów wygląda fajnie tylko z perspektywy internetu, niestety w sieci można napisać wszystko. Poziom profesjonalizmu taki sobie. Działają prawie tak samo jak sprzedawcy na allegro tzn . w momencie zamówienia kupują towar u producenta co znacznie wydłuża czas realizacji zamówienia . W przypadku reklamacji czas ten się wydłuża jeszcze bardziej . To co w normalnym markecie załatwia się od ręki u nich zajmuje znacznie więcej czasu.

W przypadku odbioru osobistego , kiedy towar okaże się uszkodzony stoją Państwo na przegranej pozycji, proszę mi wierzyć nie wszystkie usterki są widoczne. Tak więc jak cenią sobie państwo czas i zdrowie polecam poszukania innego sklepu.

Bogusława Przybytek – 2019
Nie polecam. Zamówienie złożone 08.08.2018 termin realizacji na drugą połowę października, następnie po moim kontakcie informacja o terminie 17.10.2018, kolejny termin 14-16.11.2018. Brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony sprzedającego. Dopiero gdy ja napisałam otrzymałam informację na jakim etapie jest zamówienie. Sądzę, że 3 miesiące oczekiwania na produkt to nadzwyczaj długo. Zamówienie zostało anulowane z mojej strony. Cieszę się, że nie zapłaciłam z góry, ponieważ udzieliłabym nieoprocentowanej pożyczki na 3 miesiące.

Ilona Hyz – 2019
Bardzo negatywne doświadczenie. Przy zakupach za prawie 15tys złotych na dwie łazienki firma Lazienkaplus.pl nie zgodziła się na wymianę błędnie zamówionej kabiny prysznicowej za prawie 3 tysiące złotych. Kompletne olanie klienta ze strony firmy, która powołując się na zapis drobnym druczkiem w umowie (że dokonując zakupu na firmę, nie można dokonać zwrotu) odwróciła sie od nas plecami.

Wszystko wygląda pięknie dopóki nie ma problemów lub kupuje się drobne rzeczy za niewielkie sumy. Bardzo żałujemy, że nie dokonaliśmy zakupu w sklepie stacjonarnym, gdzie można otrzymać poradę i pomoc w razie problemów.
Skontaktowaliśmy się też z producentem kabiny Radaway z prośbą o pomoc, który stwierdził, że on nie jest stroną i nie ma możliwości nam pomóc.

Kabina jest standardowa i oryginalnie zapakowana i mogłaby być bez problemu wymieniona i sprzedana, ale dwóch takich gigantów nie miało ochoty na żadną pomoc i klient został na lodzie.
Kto by sobie tam zawracał głowę klientem jak już kasa jest w kieszeni.
Obie firmy stwierdziły też, że nie boją się negatywnych komentarzy w internecie. Smutne to i bardzo nieprofesjonalne.

max kuntakinte – 2019
Zamówienie złożone 2/06 (sobota). W poniedziałek dzwoni do mnie Pani z informacją że towar będzie ściągany od producenta i trwa to ok 3 tygodni. Mówię – OK, byle by było, remont łazienki w połowie lipca więc akurat. Czekam sobie zatem cierpliwie, by 03/07 otrzymać telefon że no przykro nam lamusku, ale ten towar został wycofany z oferty. Poważna firma? Miesiąc czekania na informację że deszczownicy w ogóle nie będzie. NIE POLECAM jak stąd do tamtąd. Gdybym ja w ten sposób traktował swoich klientów, to bym na chleb nie zarobił. ŁASKAWIE mi pieniądze zwrócą.

Luk Zee – 2019
Firma sprzedaje towary których nie posiada. Po złożeniu zamówienia na zlew kazano nam czekać 2-3 tygodni. Dostałem informację, że w razie potrzeby będą się ze mną kontaktować, po tygodniu wykonali jeden telefon którego nie odebrałem, a po dwóch tygodniach dostałem informację o anulowaniu zamówienia. Nie poważnie podejście do klienta Nie polecam.

Piotr R – 2019
Miesięczny termin oczekiwania na baterie w ostatniej chwili.zostal przesunięty o kolejny miesiąc. Ciężka kabinę prysznicową musiałem sam do auta wkładać gdyż młody człowiek wcale się nie kwapił. Wisi info aby sprawdzać ale aby zostało rozpakowane musiałem że 3 razy prosić. Część musiałem kupić gdzie indziej. Raczej nie polecam choć kupując kilka lat wcześniej było zdecydowanie lepiej …

Alina Balcerowska – 2019
Odradzam Państwu zakup, a jeżeli się zdecydujecie, to dokładnie sprawdzić proszę każdy element i każdy wyrób. Nawet gdyby to miało trwać godzinę. Łazienkaplus umywa ręce, jeśli chodzi sprzedaż uszkodzonego, nierozpakowanego w sklepie towaru. Zobaczcie go 10 razy zanim zapakujecie do auta przy odbiorze własnym. Towar niezabezpieczony odpowiednio lub powiedziałabym w ogóle ( I TO CERAMIKA), ja kupiłam umywalkę luźno wrzucona do kartonu razem z szafką, trafiłam niestety taką z odłamanym końcem.

Zadzwoniłam zaraz po odpakowaniu w domu i oczywiście Pani twierdzi, że reklamować …żaden problem, na pewno będzie nowa. Oczywiście odpowiedź Cersanitu, że to nasza wina (złe obchodzenie się z wyrobem) i Pani z Łazienkiplus bardzo pomocna, odpowiada że to już nie jej sprawa i przychyla się do odpowiedzi Cersanitu i wszystko. I po ich problemie, a ja z tym zostałam.

Krzysztof Kałwak – 2019
Odradzam!!!! Liczy się dla nich tylko szybka sprzedaż i pieniądze. SPRZEDALI GRZEJNIK DO ŁAZIENKI BEZ ZAWORU. TERAZ JAK CHE DOKUPIĆ ZAWÓR W KOLORZE MÓWIĄ ŻE NIE MA, BO PRODUCENT NIE ROBI.. !!! (przecież jest to jasne że jakby powiedzieli od razu ze nie ma zaworu w kolorze lub nawet podobnego zaworu to nie dokonałbym tego zakupu ) Teraz po fakcie i po przekroczeniu 2tyg nie mogę dokonać zwrotu a oni proponują do szarego metalika biały zawór!!! Żenada!!!

Ewa XXX – 2019
Trzy razy przekładany termin dostawy, zwodzenie klienta, brak odwagi powiadomienia w trakcie rozmowy telefonicznej o braku towaru oczekiwanego od miesiąca. Porażka, nigdy więcej zakupów w tym sklepie.

Anna Witek – 2019
Wszystko dobrze dopóki nie dojdzie do reklamacji. Złożyłam reklamacje 9 maja 2017, czyli prawie rok temu i wciąż nie mogę doprosić się jej rozpatrzenia! Jak dzwonię wszyscy są uprzejmi i zapewniają, że ścigają producenta i oczywiście dadzą mi znać, po czym znów jest cisza! Rok czasu na reklamację! SKANDAL. NIE POLECAM zakupów w tym sklepie. Lepiej oszczędzić sobie nerwów.

konrad marszalek – 2019
Zapakowano i przysłano uszkodzone lustro

Kamila Cybulska – 2019
Zdecydowanie odradzam. Towar nie dotarł przez 2 tyg od wysyłki. Łazienkaplus milczy.

Joanna Królewska – 2019
Sklep dobrze wyposażony ale słaby kontakt z klientem.
Brak przepływu informacji w firmie. Nie polecam.

Rafal Wichtowski – 2019
Świeci pustkami… pare towarów a reszta w kompie na stronie…

Gregor Chrosniak – 2019
Masakra brak toalet a piszą łazienka +

Jozek Kwak – 2019
Zlodzieje , oszusci , naciągacze …

Han Wik – 2019
Pani w salonie w Poznaniu: „nie wiem”, „nie zmierzę”, „zamów sobie przez internet”.
Zwraca się per „ty” – a może jednak nie jestem taką spoko babką na jaką wyglądam ponadto uczyli mnie, że do klienta w ten sposób nie wypada…

Piotr Kaszkowiak – 2019
Beznadziejny sklep cały asortyment można wybrać tylko przez internet wystawa praktycznie nie istnieje ceny wcale nie są najtańsze a reklamacje bardzo utrudnione – musi być właściwą osoba właściwy czas i nawet w przypadku zwykłego zwrotu termin do 2 tygodni lokalizacja na za dupiu sto razy trzeba jeździć bo powiadomienia o odbiorze nie uwzględniają całego zamówionego asortymentu przy zwrocie to samo NIGDY WIĘCEJ poza tym zdjęcie jest nieaktualne ponieważ zmieniono lokalizację do odbioru /trudno trafić brak oznaczeń a nawigacja kieruje na właściwy adres ale nie mający wiele wspólnego z nowym punktem odbioru/

Karolina – 2019
Jako sklep internetoey- super, dlatego w salonie stacjonarnym liczyłam na możliwość obejrzenia i porównania chociażby nowych kolekcji najpopularniejszych marek. Niestety nie było to możliwe, nie było nawet podstawowych modeli, a wybór bardzo mało. Za to Pani była bardzo miła i chętnie doradzała, pokazywała na stronie www, wyszukiwała w katalogach producentów.

Michał Świtoń – 2019
Szczerze mówiąc to mało rzeczy mają wystawionych. Zaledwie kilka umywalek, muszli plus jakieś baterie. Nie znalazłem tego co szukałem. Całą wizyta trwała 3min. – piszę, żeby zaoszczędzić komuś drogi.

Lukasz Dobrowolski – 2019
Jeżeli zależy Wam na czasie i pewności dostawy: ODRADZAM. Lepiej zamówić w hurtowni z własnym transportem i większym spokojem w przypadku ewentualnych wad towaru. W przypadku uszkodzenia towaru, który w moim przypadku stanowił ułamek całej znacznej wartości zamówienia kurier razem z Łazienką wzięli mnie na przeczekanie, kontaktując się ze mną w 14 dniu od zgłoszenia reklamacji w celu spisania protokołu(!). moje prośby, aby podesłać drugi produkt i przy odbiorze zabrać uszkodzony wraz z protokołem spełzły na niczym. POd tym względem Zachód to dla nas dalej inny świat….

Kurierzy (najgorszy HELLMANN) nie dadzą żadnego wcześniejszego sygnału co do spodziewanej godziny. Od rana w dzień powszedni musicie warować pod drzwiami żeby Was złapał. Poza tym uwaga na czas realizacji: to dni robocze.

Piotr Zarębski – 2019
Płytki przyjechały z opóźnieniem 3,5tyg mimo że zostałem zapewniony że będą po 4tygodniach. Nie zostałem w żaden sposób poinformowany o opóźnieniu. Żeby nie mój mail to nie miałbym żadnej informacji. Informowany byłem kilka razy że transport już jest na miejscu co było nieprawdą. Zostałem poinformowany że transport będzie odbywał się bezpośrednio od producenta do miejsca odbioru. Tak nie było i transport miał kilka miejsc przerzutowych. Plus że płytki przyjechały bez szwanku.

Roch Poznański – 2019
Kpina trzeba zapłacić żeby obejrzeć towar czy odpowiada np. wielkość. Porównując dwa modele trzeba oba kupić. Salon wyglada jak outlet na pewno nie można pooglądać. Taka polityka firmy 🙁

2018

espresso espresso – 2018
Omijać szerokim łukiem!!!! Odradzam zakupy w łazienkaplus. Większość produktów ma zawyżone ceny, które proponowane są na ich stronie w „promocji”, a które i tak są dużo wyższe niż u większości innych sprzedawców. Jeśli się dobrze nie sprawdzi pewnym jest, że się przepłaci. Kontakt z infolinią to porażka, brak wiedzy, nie mili pracownicy, brak kultury osobistej, brak możliwości złożenia reklamacji dzwoniąc w weekend.

Dostawa od momentu złożenia zamówienia (normalny dzień roboczy) trwała ponad 6 dni. Dostawa 150 zł!!!! Po rozpakowaniu, towar był inny niż ten który zamawialiśmy. Zamiast komponentów Geberit była Roca i inne gorsze sprzęty. Nie dość, że blisko tydzień czekałem na dostawę, to teraz muszę dodatkowo czekać na rozpatrzenie reklamacji, co wstrzymuje mi remont. Nie wiadomo, czy zwrócą pieniądze i zabiorą szmelc na swój koszt. UWAGA – sklep porażka, omijać szerokim łukiem.

amesys amesys – 2018
Najgorsza firma z jaką dotychczas się spotkałam a zamawiam bardzo dużo przez Internet. Czas oczekiwania skandaliczny, towar w żaden sposób nie zabezpieczony a po otwarciu uszkodzony. Brak kontaktu a w rezultacie odmowa reklamacji, i uwaga propozycja rekompensaty za kolejny zamówiony towar w postaci 10% zniżki. Dla mnie naciągacze i oszuści. To mój pierwszy taki komentarz w życiu, co chyba oddaje jakośc tej pseudo firmy. Uwaga: jeżeli ktoś zamówił w zielonejlazience.pl to niech wie, że niebieskalazienka.pl to to samo…ciekawe ile jeszcze mają nazw. Omijać szerokim łukiem.

Piotr – 2018
No więc tak. 11 grudnia wykręciłem wylewkę baterii marki Tres zakupioną w Zielonalazienka.pl gdyż się uszkodziła. Zgłosiłem reklamację. Otrzymałem 11 grudnia potwierdzenie wpłynięcia reklamacji. No i szybka reakcja, zostanie zamówiony kurier który przyjedzie odebrać baterię. Czekałem kolejne 2 dni i nic, po kontakcie z Panią z Zielonalazienka.pl Pani bardzo mnie przepraszała, że wina kuriera i że dzisiaj na pewno będzie. Oczywiście nie było ;-). Po kontakcie z firmą Tres okazało się, że nie mogą przyjąć ode mnie reklamacji, gdyż Zielonalazienka.pl nie widnieje na ich liście dystrybutorów i nie wiedzą skąd oni kupują produkty firmy Tres.

W kocu po usilnych prośbach firma Tres przyjmie odemnie reklamowany towar, ale powiem szczerze – szerokim łukiem unikać ten sklep, bo kupić 200 zł taniej niż w sklepie to oszczędność, ale może się okazać że tylko pozorna oszczędność.

M – 2018
Kontakt ze sprzedawcą kuleje, przez telefon udziela naciąganych, nieprawdziwych informacji, które wprowadzają klienta w błąd. Firma sprzedała mi towar uszkodzony, a ja go przy odbiorze nie sprawdziłem – mój błąd, ale i brak uczciwości sprzedawcy. Odradzam zakup w tym sklepie.

Maciej Skrzypczak – 2018
automat na początku rozmowy co za żenada po prawie 2 minutach nikt nawet nie odebrał mimo że już mnie zdążyło przekierować

Damian M. – 2018
Absolutnie nie polecam. Robią wszystko, żeby nie uwzględnić reklamacji. Próbują odrzucać reklamację pod byle pretekstem, mimo że to producent jest gwarantem.

Marcin H – 2018
Tragedia. Ceny z góry zawyżone. Super promocje i tak są jednymi z najdroższych. Obsługa w magazynie tragiczna. Część towaru po który przyjechałem 150 km niedostępna mimo iż otrzymałem potwierdzenie że jest już do odebrania. Reszta wydana po 1.5 godzinnym oczekiwaniu.

2017

Pawel Makowski – 2017
Witam, Bardzo nie miła obsługa telefoniczna. Towar jaki przyszedł był niezgodny z opisem. Toaleta od spodu wyglądała inaczej niż na zdjęciach. Co więcej problemy z zwrotem pieniędzy. Prosili dwukrotnie o potwierdzenie korekty mimo że już to potwierdzałem. Zgodnie z rozmową ustawowo mieli zwrócić również koszty przesyłki czego nie zrobili do tej pory. Sprzedawca niepoważny i nie kompetentny. Zdecydowanie nie polecam. Do tej pory walczę o zwrot kwoty za przesyłkę. Towar kupiony w kwietniu.

Renata Sznajder – 2017
Zdacydowanie nie polecam, wszystko jest dobrze jak sie zamawia, ale jak chce sie zwrocic badz zamienic towar to obsługa rzuca słuchawka. Nie polecam, ja juz na pewno nigdy nic u nich nie kupie.